João pergunta: Em um processo de coaching em equipe, a certa altura, eclodiu um conflito entre dois participantes que discordavam sobre como proceder em uma dada situação que estavam trabalhando na sessão. Propus que ambos refletissem em suas posições, quais benefícios estavam conectados a estas, que olhassem a questão do ponto de vista do outro, mas nada realmente os tirou daquele padrão. Que mais poderia fazer nessa situação?

Prezado João,

Primeiramente, às vezes, temos que parabenizar o time por estar em um grau de maturidade enquanto grupo, em que já podem aparecer as tensões e conflitos.

Mas, hoje vou além das abordagens mais tradicionais para lidar com conflitos. Meu convite é que possamos sair do ponto de vista de indivíduos e passemos a olhar a situação sistemicamente. O olhar sistêmico busca padrões circulares e padrões desviantes, olha o todo e o detalhe, olha os indivíduos e o grupo.