João pergunta:
Em um processo de coaching em equipe, a certa altura, eclodiu um conflito entre dois participantes que discordavam sobre como proceder em uma dada situação que estavam trabalhando na sessão. Propus que ambos refletissem em suas posições, quais benefícios estavam conectados a estas, que olhassem a questão do ponto de vista do outro, mas nada realmente os tirou daquele padrão. Que mais poderia fazer nessa situação?
Prezado João,
Primeiramente, às vezes, temos que parabenizar o time por estar em um grau de maturidade enquanto grupo, em que já podem aparecer as tensões e conflitos.
Mas, hoje vou além das abordagens mais tradicionais para lidar com conflitos. Meu convite é que possamos sair do ponto de vista de indivíduos e passemos a olhar a situação sistemicamente. O olhar sistêmico busca padrões circulares e padrões desviantes, olha o todo e o detalhe, olha os indivíduos e o grupo.
Nossa cliente Maria no traz o seguinte caso: além de conduzir processos de coaching com clientes que me remuneram também tenho clientes pro bono. Gosto de ter clientes que não me pagam porque é uma maneira de contribuir com algumas ONGs com as quais me identifico. Além disso acrescento horas de coaching ao meu portfólio. A questão é que percebo duas diferenças nas sessões nas quais não... leia mais
Nosso coach João nos traz o seguinte caso: fui contratado por uma empresa para trabalhar com uma gerente comercial cujos resultados estão abaixo da meta. Ela está engajada no processo de coaching e busca formas de alcançar mais resultados para sua área. Entretanto, observo questões da empresa que, se não mudarem, tornam o alcance de objetivos da minha cliente praticamente impossível. Como... leia mais
Nossa coach Maria nos traz o seguinte caso: terminei a capacitação de coaching em uma renomada instituição. Tenho alguns clientes e quero continuar me desenvolvendo nesse ofício que me traz tanto significado e prazer. Pensei em me juntar a um grupo de mentoria ou de supervisão, mas estou em dúvida; qual a melhor opção para uma pessoa recém capacitada em coaching? Maria, em primeiro... leia mais
Nosso coach João nos traz o seguinte caso: acabo de conquistar a credencial ACC da ICF e tenho conduzido boas sessões de coaching junto a meus clientes, entretanto tenho dificuldade em encerrar os encontros. Muitas vezes me estendo mais do que o programado, pois acredito que a elaboração dos clientes sobre seus temas segue seu próprio tempo. Quando os clientes têm algum compromisso... leia mais
Nossa coach Maria nos traz o seguinte caso: conquistei a credencial MCC da ICF e realizei formação em mentoria. Tenho apoiado coaches a submeterem gravações de coaching para a ICF e assim obterem suas credenciais nessa instituição. Em geral meus clientes coaches são bastante críticos frente às suas gravações. Nesses casos meu trabalho é apoiar os coaches e expandir sua autoconfiança.... leia mais
Claudia Miranda Gonçalves