Existe uma imensa confusão conceitual entre Coaching e Mentoring (ou Mentoria). A razão é simples: há mesmo grandes semelhanças entre essas relações ou processos de desenvolvimento. Mas temos como reconhecer diferenças. Eu lhe confesso com toda sinceridade: as informações que eu colhia na literatura, em palestras e em cursos, apesar de valiosas, nunca me deixavam completamente convencido dessas diferenças, com aquela sensação de “entendi, compreendi”. Por isso resolvi perseguir uma explicação. Uma síntese do resultado dessa iniciativa é o que vou aqui compartilhar com você. Desejo que lhe dê luz para desvendar esse “mistério”.
Como há diversos tipos de Mentoring e de Coaching, escolhi focar este artigo no contexto corporativo, estabelecendo a distinção entre o Mentoring que ocorre entre pessoas de uma mesma organização e o Coaching executivo oferecido por profissionais de fora da organização.
MENTORING
É um processo que acontece em relacionamentos interpessoais. Um indivíduo que tem conhecimento e experiência em determinada área (mentor) utiliza voluntariamente essa bagagem para estimular o desenvolvimento de outro (mentorado). Esse apoio pode ocorrer em diversas dimensões: no domínio sobre uma determinada área de conhecimento ou atividade, na segurança emocional para pensar e agir ou na socialização do mentorado em um meio em que ele precisa atuar. Quando o relacionamento nasce da aproximação espontânea entre as pessoas, dizemos que se trata de Mentoring informal, espontâneo ou natural. Quando é estimulado e de alguma forma estruturado por uma organização, chamamos de Mentoring formal. Um aspecto fundamental para se entender um relacionamento de Mentoring organizacional é o que chamamos de Funções de Mentoring. Trata-se das atitudes e comportamentos do mentor. A origem do modelo dessas funções foi uma pesquisa realizada há quase 40 anos pela norte-americana Kathy Kram. Apesar do tempo decorrido, esse modelo ainda é o mais utilizado para nortear o entendimento sobre como atua o mentor organizacional. Após analisar muitos outros estudos e experimentar Mentoring na prática, cheguei a novos entendimentos e promovi ajustes na proposta original, inclusive para adaptá-la à nossa cultura. Mas a essência está mantida.
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Paulo Erlich