O melhor ser encontrar uma utiliza o tima da tecnologia n o elimin -la mas tamb m n o pressupor que ela poder substituir as compet ncias humanas K Toyama p Existem in meros estudos sobre a demanda crescente de soft skills no mundo empresarial mas apesar disso n o existe uma defini o consensada sobre este conceito seus componentes e nem clareza sobre como desenvolv -los O que s o soft skills e qual o seu papel em processos de coaching executivo e empresarial tamb m denominado de forma gen rica de coaching no trabalho Embora o conhecimento sobre comportamento humano continue em expans o h reas que requerem maior aprofundamento como o caso dos chamados soft skills termo utilizado para descrever compet ncias n o tecnol gicas e n o quantific veis Altman P O avan o da ci ncia tem contribu do para ampliar o n mero de perguntas e trazer algumas respostas para a compreens o do processo de intera o humana Esta envolve um complexo conjunto de fatores de ordem individual e sociocultural bem como da hist ria de vida espec fica de cada ser humano Como ressalta Altman p v rios dos fatores denominados de soft skills tem sido chamados de compet ncias isto qualidades e habilidades identificadas como desej veis ou mesmo necess rias para preencher uma fun o profissional ou de posi o no trabalho Nos ltimos anos entretanto v rios estudiosos t m criticada o uso da express o soft skills vista como inadequada para identificar estas compet ncias habilidades capacidades aptid es dif ceis de diagnosticar descrever e desenvolver uma vez que se referem a um conjunto de caracter sticas nem sempre identific veis nbsp nbsp Para Altman p o mundo dos neg cios ainda parece resistente ao fato ineg vel de que o c rebro primeiro e acima de tudo um c rebro social Segundo a autora os soft skills incluem os seguintes elementos Autoconsci ncia Consci ncia do outro -entender as diferen as de pensamento sentimentos e comportamentos dos outros Conhecimentos b sicos sobre como funciona o seu c rebro Entender suas pr prias inten es e motiva es Alfabetiza o emocional - desenvolvimento da intelig ncia emocional Prince ressalta a falta de um conceito padr o de soft skills e prop e as seguintes habilidades com base na autoconsci ncia Adaptabilidade envolve flexibilidade agilidade enfrentar desafios identificar novas oportunidades abertura para novas ideias sair da zone de conforto Pensamento Cr tico Questionamento reflex o evitar preconceitos Empatia Compreender a experi ncia sentimentos dos outros escuta ativa manter a tranquilidade leitura da express o facial e da linguagem n o verbal Integridade confiabilidade responsabilidade honestidade coer ncia entre discurso valores e a o Otimismo Compreens o de si mesmo de suas rea es e da energia positiva que irradia sua volta Proatividade Cultivar op es evitar procrastina o manter-se no aqui e agora Resili ncia Solicitar ajuda quando necess rio manter uma de rede de apoio correr riscos calculados Segundo o Executive Coaching Associates hard skills e soft skills s o igualmente importantes e relevantes quando se trata de sermos bem-sucedidos no trabalho Entretanto consideram que dif cil definir o n vel de expertise dos soft skills pois este varia segundo a fun o das pessoas E concluem que N o tem nada de soft nisso essencial cr tico n o negoci vel p Martin e Edwards s data observam que claramente os soft skills est o sendo demandados e que tr s compet ncias ou Power Skills podem ser consideradas essenciais habilidade relacional elevada vis o de conjunto e capacidade de colabora o Para eles a educa o em todas as suas formas o meio principal atrav s do qual obtemos conhecimento habilidades e compet ncias que nos permitem alcan ar sucesso e autonomia Canosa p- considera soft skills como ligados nossa personalidade e car ter e relacionados ao nosso comportamento Lembra que os seres humanos vivem em grupo num ecossistema social que demanda capacidades como comunica o adapta o e aprendizagem cont nua e os soft skills tem um papel essencial e complementar no alcance de resultados de uma forma mais sustent vel Em o World Economic Forum selecionou quinze skills consideradas como as mais importantes para o futuro do trabalho Destes oito s o consideradas soft skills Pensamento anal tico nbsp Aprendizagem ativa Solu o de problemas complexos Pensamento e an lise cr tica Criatividade e iniciativa Lideran a e influ ncia social Resili ncia e flexibilidade Persuas o e negocia o Segundo a consultoria Mckinsey s data soft-skills s o comumente definidos como habilidades n o t cnicas que permitem que uma pessoa interaja...