Como criamos segurança psicológica em equipes que trabalham virtualmente?  Essa pergunta brota no meu trabalho e tem sido a pergunta de muitos dos meus clientes de coaching - equipes, líderes e organizações.  Como ajudar as pessoas em equipes distribuídas a estarem presentes e se envolverem no meio do COVID-19, com todos os problemas presentes: trabalhar em casa, instabilidade econômica, temores de saúde, filhos, pais, animais, parceiros, todos tentando viver e trabalhar no mesmo espaço. Em essência, mudanças no trabalho devido às mudanças do trabalho, incerteza e mudanças gerais constantes….

O que significa segurança psicológica?

A segurança psicológica é definida como ser capaz de mostrar e empregar a si mesmo sem medo de consequências negativas na autoimagem, status ou carreira (Kahn 1990, p. 708). Os resultados de vários estudos empíricos realizados em várias regiões e países mostram que a segurança desempenha um papel importante na eficácia do local de trabalho (Edmondson e Lei, 2014)

Qual é o impacto da segurança psicológica?

Se as pessoas não se sentem seguras em serem elas mesmas, elas se protegem de muitas maneiras diferentes - fingem, evitam, não se envolvem, atrasam, impedem, dão desculpas, ficam caladas, defendem, são sarcásticas, culpam, julgam. A lista continua…

Quando entramos em uma equipe ou fazemos parte de uma equipe nova, em que ainda não sabemos muita coisa, tendemos a ficar calados; assistindo e aprendendo as regras do lugar. É seguro ser aberto, honesto e transparente, testando as águas e, se temos alguma pista de que algo não está bem, nos protegemos. Keegan e Lacy (An Everyone Culture 2016) definiram esse foco em proteger-se no trabalho como nosso segundo trabalho, sendo o primeiro o que fomos contratados para fazer. Em ambientes de trabalho onde não há um alto nível de segurança psicológica, os funcionários passam muito tempo no segundo emprego.