O que o sucesso do cliente Quer uma boa resposta Ent o pergunte a ele Do que precisa Como Quando Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupa o pois s dessa forma ele ver valor no trabalho que voc oferece e ir indicar seus servi os O sucesso do cliente o seu sucesso e isso nunca mudar Esse conceito trata da ideia de priorizar metas dos clientes gerando resultados para eles em primeiro lugar Assim por consequ ncia o resultado para a empresa surgir O conceito muito simples A empresa cria uma rela o de valor com seu cliente de modo que o desenvolva e este satisfeito o indicar a outras pessoas Te convido a refletir um pouco mais sobre o que Sucesso do cliente e como essa busca tem refletido positivamente em estrat gias utilizadas por empresas em a es de marketing vendas e relacionamento para ampliar sua lucratividade e reputa o A satisfa o do seu cliente O que chamamos de sucesso do cliente vai muito al m de satisfa o preciso entender que a sobreviv ncia de sua empresa depende da sua capacidade de incentivar influenciar conquistar e reter esse cliente atrav s dos resultados positivos superando suas expectativas fazendo com que sua experi ncia seja marcante e mantendo foco implac vel no sucesso dele n o no seu A partir dessa mentalidade adequar as estruturas e processos para crescer de forma rent vel e cont nua O customer success n o apenas um departamento ou fun o nova dentro de uma empresa uma filosofia e precisa estar presente em toda ela Adotar a filosofia de o cliente primeiro significa em ltima inst ncia ouvi-lo ativamente e operar de maneira a ajud -lo sempre entendendo e se aprofundando em suas necessidades Sabendo disso voc ter fincado os mais s lidos alicerces sobre os quais ser poss vel construir a estrat gia a equipe e a mec nica que impulsionam o sucesso do cliente em uma organiza o A busca pelo sucesso desse cliente o que ir garantir um constante encaixe do seu produto no mercado Muitas empresas e empreendedores acreditam que resolver o problema do cliente um evento pontual e s acontece no momento da venda mas na realidade principalmente em modelos de venda recorrente o problema do cliente deve estar sob constante monitoramento e a que essa poderosa ferramenta poder auxili -lo garantindo n o somente a renova o e indica o como tamb m evitando o temido churn evas o diante de uma nova aquisi o Sem d vida o customer success se tornou crucial por conta do aumento dos modelos de neg cios com...