“Para confiar numa pessoa, preciso antes comer um quilo de sal com ela”.
Há alguns anos, ouvi essa frase de um cliente mineiro e imediatamente me encantei com sua simplicidade e leveza em resumir tamanha sabedoria. Nela, me inspiro para dizer que acredito que seja comendo um quilo de sal com o mercado que construímos a reputação sobre nossa ética na prestação de serviços.
Convido o leitor a pensar no mercado como um cliente imaginário, com quem terá centenas de encontros até completar o consumo do primeiro quilo de sal. O que esse cliente dirá de você após tantas interações?
Vou adaptar o modelo da equação da confiança de Green & Howe ao Código de Ética da ICF, para seguirmos com a metáfora do cliente que agora já conhece e confia em você, e que faz referências positivas sobre você e seu trabalho como coach.
Sua reputação como profissional digno de confiança do mercado pode ser traduzida pela seguinte equação:
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EVA LUCIA HIRSCH PONTES