Paulo est participando da reuni o semanal do Comit de Aprova o de Cr dito no Banco onde trabalha como Diretor Executivo de Risco de Cr dito As discuss es est o acaloradas Posi es diversas sobre a decis o de aumentar o limite de cr dito de uma grande empresa da regi o em milh es s o lan adas mesa Jo o Diretor Executivo Comercial olha friamente para Paulo e diz N o sejamos inflex veis e continua falando e defendendo seu ponto de vista Paulo sentiu imediatamente seu cora o acelerar seu rosto aquecer e pensou O que este idiota quer dizer com isto Ele est dizendo isto para mim com certeza Que eu estou impedindo a decis o Que sou inflex vel Quem ele pensa que Pronto Uma simples frase e instalou-se em Paulo um endurecimento Os conflitos come am assim Grandes ou pequenos Uma centelha faz com que um dos lados sinta corporalmente um endurecimento Uma centelha jogada com consci ncia ou n o endurece Gera em segundos pensamentos sentimentos e vontades Pontos de vista se chocam necessidades n o s o reconhecidas sentimentos n o s o respeitados Neste momento a raz o suplantada pelo sentir mesmo quando n o percebido e colocado de lado os pensamentos em turbilh o tomam conta completamente de nossa mente Segundo Friedrich Glasl em seu livro Autoajuda em Conflitos Uma metodologia para reconhecimento e solu o de conflitos nas organiza es este o primeiro degrau de uma escalada que se n o estancada todos perdem A partir deste endurecimento inicial s existem duas alternativas aos envolvidos resolver o conflito ou alimentar o conflito e irem juntos para o abismo Mas o que leva as pessoas a optarem por alimentar o conflito e n o resolv -los Nos workshops que tenho facilitado nas organiza es ao longo destes anos sobre o tema entre v rios motivos o principal a dificuldade em lidar com as emo es que os conflitos geram em n s Queremos tratar o tema racionalmente pois nas organiza es n o cabem sentimentalismos melhor n o mexer Posso neg -las as minhas e as do outro mas elas est o l conscientes ou n o E se eu explodir E se o outro me ignorar E se eu...