“Não é bastante ter ouvidos para se ouvir o que é dito. É preciso também que haja si­lêncio dentro da alma.”
Alberto Caieiros

Responda rápido: quando alguém fala, você ouve com atenção ou simplesmente fica parado vendo o outro mover os lábios apenas esperando sua vez de falar?

Apesar de sabermos como é importante prestar atenção ao que as pessoas falam, geralmen­te somos maus ouvintes: muitas vezes não temos paciência para escutar com atenção, interrom­pemos a fala do outro, comple­tamos suas frases e o atropela­mos com julgamentos prema­turos. Quantas vezes, durante uma conversa, nos pegamos en­gendrando os argumentos que apresentaremos a seguir, sem entender uma única palavra do que o outro tenta nos dizer? O ser humano anseia por falar mas pouco se dispõe a ouvir. É como se tivéssemos que reter a pala­vra a qualquer custo.

A comunicação oral é uma carac­terística marcante do homem: somos capazes de transmitir e adquirir conhecimento pelo di­álogo. Para que isso aconteça é preciso desenvolver a habilida­de de ouvir, ou de “escutatória”, segundo Rubem Alves, e isso exige sempre um grande esfor­ço, porque estamos acostuma­dos a falar muito e ouvir apenas aquilo que nos interessa.