Tendência 6 - Chega de joguinhos e crie um ambiente onde ninguém precise fingir

“Criar ambiente de Confiança”

Imagine a seguinte situação: esquecer um celular ou uma carteira em um banco de uma praça movimentada e só se dar conta algumas horas depois. Este pode ser um pesadelo ou uma experiência gratificante, a depender das pessoas que compartilham aquele espaço. Pois é, tenho duas experiências pessoais para contar. A primeira remonta há 28, quando participava do I Festival de Jogos Cooperativos em Taubaté. Éramos cerca de 200 pessoas, talvez mais, e as atividades ocorriam em uma grande quadra coberta e em algumas salas do SESC. Em um dos dias do encontro, que durou vários dias, no período da tarde, esqueci parte de meu material, incluso minha carteira, na arquibancada do ginásio. Só fui me dar conta na manhã do dia seguinte, quando já comecei a pensar em formas de cancelar cartões. Naquela época, andávamos com dinheiro, e havia levado um certo valor, fora o falecido talão de cheques. Nem tomei café da manhã e já corri para o ginásio. Para minha alegria e surpresa, lá estava meu material e a carteira encima de tudo, intacta. Que fantástico

A segunda é mais recente e aconteceu em um local em São Paulo que locava salas para treinamento. Eu estava ministrando um curso aberto e aluguei uma sala para tal. Estavam acontecendo vários cursos naquele dia. Este local tinha uma lanchonete que atendia a todos os participantes dos cursos. Um dia, estava sentado em uma das mesas tomando um café, quando me levantei para pegar mais pedaço de bolo. Deixei um caderno e o celular sobre a mesa. Ao retornar, em menos de um minuto o celular havia sumido. É horrível olhar em volta e saber que alguma daquelas pessoas pegou algo que não lhe pertencia.