A Inteligência Artificial (IA) tem se tornado uma ferramenta essencial no mundo corporativo, revolucionando diversas áreas, incluindo recursos humanos (RH). Neste artigo, exploraremos como a IA está sendo utilizada para impulsionar o crescimento das empresas e otimizar processos de RH, com um foco especial no que fazemos aqui no iFood Benefícios. Além disso, discutiremos os principais desafios na implementação da IA em RH.
A IA tem o potencial de transformar a maneira como as empresas otimizam e escalam processos para alavancarem resultados. Com a capacidade de analisar grandes volumes de dados e identificar padrões, a IA pode automatizar processos repetitivos e manuais e fornecer insights valiosos que ajudam as empresas a tomar decisões mais informadas e estratégicas.
No iFood Benefícios, utilizamos a IA para personalizar a experiência do usuário e otimizar nossas estratégias de crescimento. No aplicativo do usuário apresentamos ofertas de descontos em diferentes restaurantes de acordo com o perfil, aumentando a satisfação do cliente e impulsionando o crescimento. Além disso, utilizamos o Voice IA, ferramenta de automação de ligações com IA, para entrar em contato com potenciais clientes oferecendo nosso produto, realizando a qualificação desses clientes e para confirmação de agendamentos no processo de contratação. Não menos importante, no nosso atendimento a IA generativa tem um papel fundamental para responder dúvidas mais simples, assim, conseguimos categorizar e direcionar os problemas mais complexos para níveis maiores de atendimento e reduzirmos o tempo de resposta e resolução dos problemas.
Introdução Nas organizações contemporâneas, “ter atitude” tornou-se uma obrigação e um mantra corriqueiramente repetido por líderes, mentores, coaches, trainers, consultores, psicólogos e profissionais de RH. É comum escutar que o diferencial de um profissional não está apenas no conhecimento técnico, mas principalmente em sua atitude: em como se posiciona, como reage às... leia mais
Tendência 5 - Menos blá-blá-blá e mais fazer o que se prega, tá bom?“Praticar os valores do Quadro - Walk the talk” No mundo corporativo, é comum que as organizações criem quadros de valores, missões e visões que são exibidos com orgulho em paredes, sites e apresentações. No entanto, a verdadeira medida do sucesso de uma empresa não está no que está escrito nesses... leia mais
Ano após ano, repetimos o mesmo ritual: contagem regressiva, fogos de artifício, promessas sussurradas ao universo enquanto o relógio marca meia-noite. Parece um momento mágico, o instante em que acreditamos que algo pode mudar. Mas, ao abrir os olhos no primeiro dia do ano, percebemos que tudo ao nosso redor segue o mesmo: os problemas ainda estão lá, os hábitos também, e a vida exige... leia mais
अमन्त्रम्-अक्षरं नास्ति नास्ति मूलम्-अनौषधम् । अयोग्यः पुरुषो नास्ति योजकस्-तत्र दुर्लभः ॥ (Não há som que não seja um mantra, nem planta que não seja medicinal. Não existe pessoa indigna, o que falta é um ‘facilitador’.) ... leia mais
Muitas empresas não sabem por onde começar quando se trata de criar uma área de diversidade, equidade e inclusão (DEI) ou de implementar projetos relacionados. No entanto, quero compartilhar alguns cases que não apenas “aceleraram” esses esforços, mas também se mostraram lucrativos em termos de posicionamento no mercado, na criação de produtos para todos e especialmente criando novos... leia mais
Daniela Zylberkan