Ao falarmos de comunicação, a grande ênfase na maior parte dos cursos, é colocada na nossa capacidade e habilidade em nos comunicarmos bem, de forma clara.

Praticamente em todo curso que ministrei sobre Comunicação Empática, com base na CNV (Comunicação Não Violenta), alguém citava a importância de termos uma comunicação assertiva. Bem, isso dá uma longa discussão sobre o que seja isso e o passa pelo imaginário corporativo sobre uma boa comunicação.

Quando comecei a estudar os processos humanos que envolvem o enorme desafio da comunicação, rapidamente entendi que a primeira habilidade que Eu precisava aprender era escutar. Se não compreendemos o que a outra pessoa quis nos comunicar, isso é, compartilhar, tornar comum, não pode haver uma comunicação eficiente e eficaz, principalmente humana, sincera e empática.