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Edição #111 - Agosto 2022

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Competência em lidar com conflitos - A interdependência entre as competências “saber lidar com conflitos” e “comunicar-se construtivamente”

AS TOXINAS DA COMUNICA O O que leva as pessoas a evitar o conflito ou a acirrar o conflito est frequentemente ligado forma de se comunicar Algumas formas de comunica o se mostram muito danosas ao relacionamento e ineficazes para solucionar as quest es colocadas John Gotmann estudando conflitos entre casais identificou quatro principais formas de comunica o nocivas aos relacionamentos que ele denominou toxinas da comunica o Como esses mecanismos t xicos estavam associados a graves crises entre casais ele tamb m os denominou os Quatro Cavaleiros Preditores da Separa o inspirando-se nos Quatro Cavaleiros do Apocalipse As toxinas da comunica o estimulam negativamente as partes podendo desencadear toda uma sequ ncia de intera es destrutivas S o elas a defensividade a obstru o a cr tica destrutiva e o desprezo Defensividade Essa postura visa defender-se ou proteger-se de desaprova es cr ticas ou exposi o de suas defici ncias percebidas como um ataque uma amea a a seu ego Ao assumir uma postura defensiva a pessoa muitas vezes joga para outras pessoas toda a responsabilidade sobre um erro ou falha negando-se a admitir qualquer eventual contribui o sua para o que ocorreu Obstru o Corresponde a retirar-se da discuss o sem confrontar o outro e discutir as quest es H v rias formas de se exercer a obstru o manter-se em sil ncio n o se manifestar n o responder dar respostas evasivas ou incompletas dirigir a aten o para outra coisa ausentar-se ou empenhar-se em alguma atividade desconectada da discuss o Cr tica destrutiva A cr tica destrutiva uma forma desrespeitosa de expressar um desacordo eivada de julgamento acusa o censura nbsp e ou condena o que s o dirigidos pessoa criticada e n o s quest es objetivas que estejam em discuss o Muito frequentemente s o coloca es iniciadas por voc sempre ou voc nunca Exemplos voc sempre quer ganhar a discuss o a qualquer custo ou voc nunca pensa nos outros O impacto da cr tica destrutiva a outra pessoa se sentir agredida ou ofendida Desprezo ou menosprezo Caracteriza-se por tratar o outro com desrespeito zombaria sarcasmo menosprezo deprecia o pouco caso cinismo ou insultos por meio de gestos ou express es faciais O objetivo fazer o outro se sentir desvalorizado humilhado Muitas vezes o menosprezo decorre de uma sequ ncia de desentendimentos n o resolvidos Quando esse comportamento t xico frequente ambas as partes se ressentem de n o serem devidamente apreciadas Os ant dotos para as toxinas da comunica o Para que os resultados das intera es sejam positivos e se possa tirar o m ximo proveito de conflitos para crescer e inovar importante substituir os comportamentos que se mostram t xicos por comportamentos saud veis que funcionem como ant dotos para as toxinas Os principais ant dotos s o a assertividade e curiosidade b comunica o intera o construtiva c positividade e aprecia o e d abandonar...
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