A mudança desejada pelo cliente de coaching não acontece facil­mente porque somos humanos e é parte de nossa condição hu­mana termos bloqueios e resis­tirmos a mudanças. O dicionário Houaiss (2015) define bloqueio como “interrupção de movimen­to, deslocamento, circulação, de­senvolvimento, funcionamento etc. (de algo), esp. por ação ou in­fluência de algum fator externo.”

No contexto de um processo de coaching executivo, por exem­plo, o cliente entende que sua maneira de ser assertiva e abra­siva levou à percepção geral de que não é um bom líder, o que pode prejudicar sua ascensão a posições de maior responsabili­dade. Neste exemplo, o executi­vo sabe o que precisa fazer: es­cutar com maior atenção, buscar pontos em comum com seus in­terlocutores e até mesmo contar até 10 antes de dar sua opinião. Porém, nas interações cotidianas, o cliente repete seus comporta­mentos abrasivos que, além de não mudarem a percepção das outras pessoas, causam um sen­timento de culpa no executivo que acredita que deveria ter um comportamento e exibe outro contra sua própria vontade. O cliente de coaching se vê resis­tindo à própria mudança que deseja. O mesmo dicionário de­fine resistência como “recusa de submissão à vontade de outrem; oposição, reação.” (Houaiss, 2015). Neste nosso exemplo, a resistência é contra a própria vontade do indivíduo. Há algu­mas respostas comuns quando nos deparamos com algum tipo de resistência: podemos desistir, ignorar ou confrontar a resistên­cia. Em nosso caso, o cliente, diante de sua culpa por saber o que deveria fazer, está pres­tes a desistir da mudança de­sejada, e verbaliza que “pau que nasce torto morre torto”, racionalizando seu desejo de desistir diante da dificuldade.