Em quase todas as sess es de Action Learning que conduzo observo o mesmo fen meno o problema inicial apresentado pelo cliente se transforma ao longo da sess o Ele come a trazendo algo que o incomoda normalmente descrito em termos de sintomas minha equipe n o se engaja nas reuni es n o estou atingindo minhas metas de vendas Mas medida que as perguntas se sucedem o que era apenas um sintoma se revela como uma pista para algo mais profundo O exemplo recorrente O cliente chega dizendo que as reuni es n o funcionam Se eu pedisse ao grupo para dar solu es de imediato certamente surgiriam muitas ideias mudar a pauta reduzir a frequ ncia usar novas t cnicas de facilita o Mas no AL n o assim Antes das solu es e ao longo de todo processo o que fazemos perguntar E s o justamente as perguntas que abrem espa o para enxergar al m As primeiras s o simples O que voc chama de engajamento O que voc j tentou at aqui O que acontece fora das reuni es As respostas v o se tornando mais conscientes e de repente o cliente percebe que o inc modo n o est s nas reuni es a equipe n o se reconhece correspons vel pelas prioridades nesse momento que acontece o AHA mdash o problema descrito se desdobra e revela outra dimens o nbsp A dificuldade de falar sobre nossos problemas Na minha pr tica noto que os clientes est o t o mergulhados em suas quest es que acabam se fixando nos sintomas Falam daquilo que os pressiona da dor imediata natural ali que se sentem cobrados ali que o desconforto mais palp vel S que esse foco mant m o olhar na superf cie Muitas vezes pergunto ao grupo Estamos realmente explorando o problema Por que isso importante Como podemos fazer isso melhor E incr vel perceber como essa simples provoca o muda o rumo da sess o Convido voc leitor a imaginar se hoje fosse chamado a explicar seu problema diante de um grupo diverso com perspectivas distintas das suas o que aconteceria Descobriria que n o fez todas as perguntas necess rias Perceberia que descreveu apenas os sintomas Ou se daria conta de que sua vis o estava limitada por seus pr prios padr es de pensamento O AL justamente esse espa o coletivo em que nossas narrativas s o questionadas Ao sermos instigados por perguntas de diferentes pessoas quebramos padr es e come amos a enxergar nuances que sozinhos dificilmente alcan ar amos Nem todo problema igual Outro aprendizado importante que nbsp nem todos os problemas s o da mesma natureza Alguns s o simples com causa e efeito claros Outros s o complicados exigem an lise t cnica mas podem ser resolvidos com m todo H...