Nossa coach Maria nos traz o seguinte caso: acabo de fechar um processo de coaching executivo em um renomado escritório de advocacia. Embora tenha trabalhado bastante tempo na área de marketing de uma grande empresa multinacional, estou insegura: será que vou conseguir me conectar com esse cliente que está prestes a se tornar sócio do escritório?
Cara Maria, sua pergunta sobre a possibilidade de conexão deveria ter sido respondida na reunião de empatia, ou de “química” entre você e seu potencial cliente. Essa reunião aconteceu? Nas reuniões de empatia, a potencial cliente e a coach se encontram para entender, de ambos os lados, se o trabalho de coaching poderá acontecer de maneira produtiva para a cliente.
Nas reuniões de empatia entre potenciais clientes e um coach profissional a coach pode observar alguns aspectos para entender se há possibilidade do trabalho de coaching se desenvolver: Laços de confiança entre cliente e coach poderão ser engendrados? Há genuína vontade e disposição do cliente para se dedicar ao coaching? A potencial cliente entende e concorda com as regras que sustentam o trabalho de coaching? Aqui estou pensando em combinados como confidencialidade, assiduidade e responsabilidade do cliente por suas próprias decisões. Além disso, na reunião de empatia é importante entender com a potencial cliente qual seria o tema que gostaria de trabalhar no processo de coaching.
Nosso coach João nos traz o seguinte caso: iniciei um processo de coaching executivo com o diretor de uma empresa de tecnologia há mais de 8 meses. Na ocasião realizamos um encontro na presença da líder dele onde ficou acordado entre nós três que o objetivo do programa de coaching seria relacionamento com stakeholders, com foco em diplomacia. O tempo passou, a líder dele saiu da empresa,... leia mais
Nosso coach João nos traz o seguinte dilema: tenho acompanhado a banalização de coaching com tristeza e preocupação. Ouvi falar que o coaching pode ser oficialmente regulamentado e não sei o que isso pode significar para minha atividade. Por outro lado, estou em dúvidas em fazer o investimento de me filiar à ICF. O que a ICF oferece? Vale a pena? Caro João, de fato é triste,... leia mais
Nosso coach João nos traz o seguinte caso: aprendi, a duras penas, em minha capacitação para ser coach, que a agenda é do cliente. Entretanto, estou conduzindo um processo de coaching com uma pessoa bastante prolixa. É muito difícil ela se manter em um mesmo assunto, ou dentro da agenda que ela definiu durante a contratação da sessão. Sinto que isso está prejudicando o progresso dela no... leia mais
Nossa coach Maria nos traz o seguinte caso: tenho percebido um padrão de comportamento meu quando trabalho com cliente que processam seus pensamentos falando. Em geral essas pessoas falam bastante, pensam alto, mudam de uma ideia a outra. Não é raro que para que eu possa fazer alguma intervenção eu acabe interrompendo a cliente. Além disso, quando “tomo a palavra” acho que acabo falando... leia mais
Nosso coach João nos traz o seguinte caso: estou conduzindo o processo de coaching de carreira com uma senhora 25 anos mais velha que eu. Ela foi uma executiva importante, chegando a sócia em renomada consultoria, e agora se diz perdida diante da aposentadoria compulsória. Ela ainda tem muita energia e vontade de contribuir, mas não sabe que direção seguir. Com menos experiência e... leia mais
Ana Pliopas