Nosso coach João nos traz o seguinte caso: aprendi, a duras penas, em minha capacitação para ser coach, que a agenda é do cliente. Entretanto, estou conduzindo um processo de coaching com uma pessoa bastante prolixa. É muito difícil ela se manter em um mesmo assunto, ou dentro da agenda que ela definiu durante a contratação da sessão. Sinto que isso está prejudicando o progresso dela no processo de coaching. Afinal, a agenda é do cliente ou não?

João, nesse caso que você apresenta desconfio que tenhamos uma confusão entre dois termos: agenda e estrutura. De fato, a agenda é do cliente, mas você, coach, é responsável pela estrutura da sessão de coaching. Vamos começar pelas definições:

O dicionário Houaiss define agenda como “tema ou programa”. Dessa maneira, quando dizemos que a agenda é do cliente, estamos falando que a pauta, o tema, o assunto a ser tratado na sessão de coaching deve ser definido pelo cliente, inclusive com direito a mudanças.