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Edição #84 - Maio 2020

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Modelo HERO - Organizações Saudáveis e Resilientes

A paralisação da atividade produzida pelo COVID-19 implica grandes mudanças na estrutura econômica global, e ao mesmo tempo derruba o ambiente social. Para sobreviver e prosperar nesse contexto de mudança permanente, com as crises sanitárias, econômicas e sociais, as organizações e os trabalhadores precisam ser motivados e "psicologicamente saudáveis".

Para enfrentar esse ambiente complexo e em mudança, é necessário enfrentar não apenas os problemas, mas também melhorar e promover os pontos fortes das pessoas em todas as áreas da vida, incluindo o ambiente de trabalho. É aí que surge a Psicologia Organizacional Positiva (POP), cujo objetivo é estudar o melhor funcionamento da saúde das pessoas nas organizações, bem como melhorar o bem-estar psicossocial e a qualidade de vida do trabalho. Isso é possível mediante o desenvolvimento do que conhecemos como HEROs (HEalthy & Resilient Organization) em tradução para o português: Organizações Saudáveis e Resilientes - Salanova et al., 2012; 2019. Esse conceito aplica-se às organizações (públicas ou privadas) que desenvolvem de forma responsável uma série de ações sistemáticas, planejadas e proativas para melhorar os processos e resultados, tanto dos trabalhadores, quanto na organização como um todo. Além disso, são resilientes porque mantêm um ajuste positivo em circunstâncias desafiadoras, são fortalecidas em situações adversas e são capazes de manter um funcionamento ótimo.

Essas ações envolvem a existência de recursos e a implementação de práticas saudáveis que buscam melhorar o ambiente de trabalho, especialmente em tempos de crise, com o objetivo de promover a saúde das pessoas e da organização.

O modelo HERO é um modelo heurístico que integra resultados empíricos e teóricos que vêm de diferentes áreas como: estresse no trabalho, gestão de recursos humanos, comportamento organizacional e POP (Psicologia Organizacional Positiva).

O modelo HERO (Figura1) propõe que uma organização é positiva quando compreende três componentes que interagem entre si, portanto, se você investir em um pode trazer benefícios positivos para os demais: 1) Recursos e práticas organizacionais saudáveis: entendidos como recursos de tarefa (por exemplo: autonomia, feedback) e sociais (por exemplo: clima de apoio, trabalho em equipe), assim como estratégias que permitam estruturar e organizar o trabalho (por exemplo: vida profissional-privada, equidade, desenvolvimento de habilidades); 2) Colaboradores saudáveis e grupos de trabalho saudáveis: que gozam de altos níveis de bem-estar psicossocial em termos de engajamento no trabalho, emoções positivas, crenças de eficácia e resiliência; e 3) Resultados organizacionais saudáveis : como alto desempenho e excelência organizacional, bom relacionamento com o entorno, responsabilidade social e corporativa. 

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