Texto inspirado em Os h bitos das Pessoas Muito eficazes Stephen Covey e na obra de Kim H Krisco nbsp Liderar n o apenas distribuir tarefas ou preencher planilhas Tamb m n o se resume a dar ordens Liderar mobilizar pessoas E para isso necess rio inspirar motivar e acima de tudo comunicar Sem uma comunica o que engaje nenhuma estrat gia mdash por melhor que seja mdash sair do papel Existem dois caminhos para promover mudan as - De fora para dentro nbsp mudam-se processos e sistemas o que altera o comportamento e depois a forma de ver o mundo - De dentro para fora nbsp muda-se a vis o de mundo e consequentemente comportamentos e processos se transformam nbsp Um exemplo no varejo se voc deseja que os funcion rios tenham mais foco no cliente pode mudar pol ticas internas facilitar trocas ou reorganizar o espa o f sico Funciona Mas tamb m pode convid -los a visitar outras lojas como clientes e trazer essas percep es para discuss o em grupo Ambas as abordagens funcionam mas a segunda tende a ser mais profunda e sustent vel Mudan as de atitude geram menos resist ncia e liberam o potencial criativo das pessoas J altera es de processo quando n o acompanhadas de mudan a de vis o tendem a sufocar a iniciativa Ainda assim empresas insistem no modelo de fora para dentro porque transformar atitudes exige habilidades de comunica o que poucos dominam E aqui que entra o coaching Segundo a ICF International Coaching Federation coaching uma parceria em um processo criativo que estimula reflex o e inspira as pessoas a maximizar seu potencial E isso s acontece por meio da comunica o Em ess ncia coaching comunica o Portanto se a lideran a e o coaching ocorrem atrav s da comunica o fica claro que para evoluir como l der voc precisa transformar a forma como se comunica Entre outras coisas isso exige reconhecer os diferentes tipos de conversas Diferenciar traz significado E significado permite classifica o e a o Veja este exemplo um amigo resolveu guardar mantimentos numa escrivaninha antiga Resultado Arroz e feij o com gosto estranho Ele n o sabia que madeira boa para livros n o boa para guardar alimentos Distinguir o material fez falta Esquim s por exemplo precisam diferenciar v rios tipos de gelo mdash sua sobreviv ncia depende disso Para l deres saber diferenciar tipos de conversas igualmente vital nbsp Tudo come a com a consci ncia de como falamos e ouvimos Veja no di logo a seguir CLARA Sinto que n o consigo me comunicar direito explico um processo e um colega o Jonas sempre me...