A comunicação direta é uma habilidade fundamental no coaching, essencial para criar consciência e facilitar o desenvolvimento dos clientes. Neste artigo exploraremos a importância dessa forma de comunicação, no contexto das Core Competencies da ICF, identificaremos as barreiras que podem surgir, estratégias para superá-las e, como nós, coaches, aprimorando as habilidades de comunicação direta, podemos lidar com a resistência natural dos clientes.
Definição: Comunicação Direta
A comunicação direta no coaching envolve a capacidade de transmitir mensagens de maneira clara e concisa, promovendo uma interação aberta e autêntica entre coach e cliente. Ela engloba não só a Escuta Ativa e o Feedback, mas também a atitude do coach de ser autêntico e transparente.
Ser transparente no coaching significa compartilhar informações relevantes de forma aberta e honesta, enquanto a autenticidade envolve expressar seu pensamento suspendendo o julgamento.
Contexto das Competências da International Coaching Federation (ICF)
A International Coaching Federation estabelece competências fundamentais para os coaches, que são diretrizes essenciais para garantir a prática ética e eficaz do coaching.
Vamos explorar alguns pontos1 dessas competências, sem a pretensão de apontar todos os pontos onde a comunicação direta se faz necessária, para evidenciar que coaching não é só perguntar:
Competência #1. Demonstra a prática ética
“Encaminha os clientes a outros profissionais de apoio, conforme apropriado”
Este ponto enfatiza a responsabilidade do coach em reconhecer os limites de sua competência e encaminhar o cliente a outros profissionais quando necessário, demonstrando transparência e cuidado com o cliente.
● Este encaminhamento precisa necessariamente ser realizado com a comunicação direta que pode e deve ser utilizada.
Competência #3. Estabelece e mantém acordos
“Explica o que é e não é coaching e descreve o processo para o cliente e as partes interessadas relevantes”
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