E a rotina vai por água abaixo, simplesmente por falta de comunicação, esse é o retrato das instituições de Saúde! 

A gestão dos serviços de saúde tem sido enfatizada como um importante instrumento para se operacionalizar a construção de modelos de atenção em saúde que atendam a qualidade dos serviços prestados. A qualidade da atenção à saúde representa a síntese das aspirações e necessidades da população. Para o desenvolvimento de serviços de qualidade e produtividade, é necessário um envolvimento dos trabalhadores no processo de gerenciamento, com vistas ao alcance dos resultados. Esse gerenciamento deve ser acompanhado por processos, protocolos e, o mais importante, uma comunicação eficaz.

A comunicação deve ser baseada em fatos, esquecendo assim, os significados que cada indivíduo acredita ser correto.

A estrutura dos serviços de saúde tenta acompanhar as transformações da sociedade contemporânea, contudo está centrada em módulos tecnoburocráticos de gerenciamentos, pautada nas teorias administrativas dos princípios clássicos da burocracia.