INTRODU O Conflitos s o inevit veis Decorrem de as pessoas perceberem fatos e situa es de forma distinta por for a das diferen as entre seus objetivos interesses perspectivas valores e sentimentos Mas ao mesmo tempo que essas diferen as s o fontes de conflito s o tamb m fontes de cria o uma vez que os desacordos causados pela diversidade de vis o podem abrir espa o para a cria o de solu es inovadoras por meio da colabora o Muitas vezes os conflitos se apresentam vinculados express o de emo es exacerbadas com as quais dif cil lidar raz o pela qual frequentemente se evita trat -los objetivamente adotando-se t ticas de contorn -los ou evit -los No plano individual saber lidar com conflitos essencial para a constru o de relacionamentos que atendam plenamente as necessidades sociais e afetivas tanto na vida pessoal como na vida profissional No plano das organiza es e equipes al m de gerar melhores relacionamentos saber lidar com conflitos uma compet ncia fundamental para o desenvolvimento cont nuo do neg cio por meio do desenho em cocria o de solu es inovadoras para processos e produtos Por outro lado n o saber lidar com conflitos pode ser extremamente danoso e mesmo fatal para a sustenta o de relacionamentos o que est por tr s por exemplo de muitas das separa es de casais No caso de empresas se os conflitos n o forem devidamente tratados podem impactar negativamente o desempenho e o clima organizacional prejudicando a motiva o a coopera o e a produtividade nbsp Mas afinal o que s o conflitos Sal Capobianco Mark Davis e Linda Kraus criadores do CDP Conflict Dynamics Profile definiram conflito como uma situa o em que as pessoas acreditam que t m objetivos interesses perspectivas princ pios ou sentimentos incompat veis Essa mesma defini o foi adotada por outros dois autores Craig E Runde e Tim Flanagan que deram importantes contribui es ao tema do desenvolvimento de compet ncia em lidar com conflitos Interessante notar que segundo essa defini o n o necess rio que haja efetivamente o tipo de incompatibilidade a que a defini o se refere suficiente que pare a s partes haver essa incompatibilidade Essa conceitua o de conflito consistente com um fato facilmente constat vel muitos conflitos decorrem de percep es equivoca das de uma pessoa a respeito de comportamentos e inten es da outra pessoa nbsp A IMPORT NCIA DOS CONFLITOS NO DESENVOLVIMENTO DE EQUIPES V rios autores reconhecem a import ncia dos conflitos para o desenvolvimento das equipes e mesmo dos neg cios Patrick Lencione analisando as raz es que impedem um bom trabalho em equipe identificou cinco armadilhas que ele denominou disfun es entre as quais o medo de conflitos H dois principais tipos de conflito Conflitos no plano cognitivo...