Ouvindo... escutando... respeitando!

“Não é bastante ter ouvidos para se ouvir o que é dito. É preciso também que haja si­lêncio dentro da alma.”Alberto Caieiros Responda rápido: quando alguém fala, você ouve com atenção ou simplesmente fica parado vendo o outro mover os lábios apenas esperando sua vez de falar? Apesar de sabermos como é importante prestar atenção ao que as pessoas falam, geralmen­te... leia mais

Julho 2013

7 minutos

Marketing de Relacionamento (CRM) como fonte de vantagem competitiva

A crescente competitividade agravada pela forte crise econômica leva as organizações a repensar sua maneira de conduzir negócios, seu posicionamento e suas estratégias empresariais. Nesse cenário, buscando maior competitividade, as organizações devem adequar sua capacidade empresarial às oportunidades identificadas no mercado. Se, para Porter, a busca por vantagem competitiva envolvia a... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Team Coaching: as oportunidades de ampliação do papel do Coach

O mercado de coaching individual está maduro e exigente. Não foi a tecnologia que mudou as empresas – trouxe necessidades de transformações, com certeza; mas foram as pessoas que mudaram as empresas – um processo crescente, contínuo e infinito... Se olharmos para a metáfora da física que nos trouxe o conceito de Homeostase (capacidade de autossustentação do sistema) veremos que com... leia mais

Junho 2022

10 minutos

Como comecei - ed 3

O convite generoso para falar sobre como comecei nesta ati­vidade me trouxe uma deliciosa sensação de voltar no tempo e reviver este processo de escolha. Desde há muito tempo tenho consciência da minha vocação para o trabalho com pessoas, desde bem cedo mesmo, ainda criança. Primeiramente na área de educação onde, por 18 anos, exerci o papel de professora concursada e depois, já aos... leia mais

Agosto 2013

8 minutos

Do Saber ao Ser: A Jornada de Aprendizado do Profissional de T&D em Action Learning

Resumo O artigo reflete sobre o aprendizado do profissional de Treinamento e Desenvolvimento (T&D) a partir da prática do Action Learning (AL), destacando a transformação que ocorre quando o foco do saber técnico se amplia para o ser humano integral. A partir da experiência vivenciada em um processo de Certificação Internacional, discuto como a metodologia criada por Reg Revans favorece o... leia mais

Novembro 2025

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