Marketing de Relacionamento – A poderosa estratégia que une clientes e empresas com o objetivo de criar laços mais duradouros

O marketing de relacionamento surgiu para atender às novas formas de consumo e exigências do consumidor. Com a internet cada vez mais forte, o relacionamento entre marcas e clientes se tornou mais próximo, e a necessidade de se adaptar aos novos meios é condição essencial para conseguir fortalecer os vínculos com consumidores e fidelizar. As estratégias do marketing tradicional estão... leia mais

Outubro 2018

11 minutos

Consciência não se declara, se pratica: Uma história real sobre vieses, poder e responsabilidade na contratação

Aos 21 anos finalmente consegui sair de dentro do armário, um lugar escuro, com pouca luz, que não me trazia muita perspectiva de realização pessoal ou de futuro social. No começo, os livros e as rodas de debate foram meus melhores amigos para conseguir entender melhor a mim mesmo, o preconceito e o mundo. A sensação de que conhecimento estava salvando minha vida e abrindo novas... leia mais

Fevereiro 2026

11 minutos

Família e Negócios: Relações delicadas que exigem separação de papéis

Hoje, nas empresas, para cada duas mudanças absolutamente planejadas, temos cerca de cinquenta não planejadas ou pouco planejadas, exatamente para poder corresponder às demandas de um mercado que pede inovação, flexibilidade, conhecimento e atendimento rápido e eficiente. As organizações já têm esta consciência e querem ser competitivas. E vão traçando estratégias e... leia mais

Abril 2014

6 minutos

Pivotagem no Futuro Emergente e o Papel do Coach

O que futuro reserva para a sua carreira? Existe algo que você gostaria de mudar, mas está com dificuldade de planejar e executar? O presente artigo é um convite para reflexão, insights e ações. Se você está considerando dar um passo diferente em direção ao futuro, é líder, profissional da área do desenvolvimento humano, professor ou, alguém que reconhece a importância de... leia mais

Julho 2021

9 minutos

Atendimento on-line: minha experiência e dicas práticas

No mundo tecnológico em que vivemos, as pessoas estão cada vez mais conectadas... Usam a rede para se relacionar, para conhecer produtos e serviços, fazer compras, agilizar suas vidas, divulgar seus produtos e serviços, entre outras coisas. Independentemente de nossa localização geográfica, temos um mundo ao nosso alcance, ou, no mínimo, ao alcance de um clique. No universo do coaching... leia mais