De que substrato é feita a confiança?

Quem de nós nunca pensou ou disse: “Não confio na pessoa X.”? Mas o que quer dizer não confiar ou confiar? Do que é composta a confiança? A confiança é essencial para construir relações humanas, seja entre coach e coachee, fornecedor e cliente, pares, líder e liderados, como casal, amigos, sócios e tantas outras. No Coaching, a existência da confiança permite que o... leia mais

Agosto 2018

5 minutos

Marketing de Relacionamento

Estamos presenciando o nascimento de uma era de conexão entre pessoas, produtos e serviços. Ao perceber isso, empresas investem cada vez mais em estratégias focadas no relacionamento com o cliente, pois já identificaram grandes ganhos a curto, médio e longo prazo e se empenham em proporcionar uma experiência norteada pela transparência, interesse pela resolução de problemas e... leia mais

Outubro 2018

9 minutos

Editorial - Ed. 68

Caros leitores, lidar com os problemas e os desafios da vida é algo com que estamos acostumados, fazemos isso quase todos os dias. Entretanto, é interessante notar a forma como fazemos, pois esta denota um modelo mental muito forte em nossa sociedade: focar no que está errado, explorar os erros para corrigi-los. Ok, existe uma lógica nesta abordagem, e ela apresenta, sim, resultados muito... leia mais

Janeiro 2019

3 minutos

Empatia para a nova década

Para iniciar o papo rápido de hoje, eu quero dividir com você um pouco da minha história e como ela relaciona-se com o conceito de empatia. Na origem da minha família tem italiano, nordestino, inglês e curitibano e morei em três Estados brasileiros: Paraná, Espírito Santo e Pernambuco. Tenho uma filha curitibana, uma capixaba e um baiano. Apesar de qualquer diferença cultural existente... leia mais

Janeiro 2020

3 minutos

Modernidade Gasosa - Ensaios sobre a vulnerabilidade

No ano de 1999, o sociólogo Zygmunt Bauman escrevia "Modernidade Líquida", cenário onde hábitos e costumes são movidos pela finalidade de obter sensação de completude do ser. A palavra "líquida" é atribuída pelo fato desta necessidade ser tão imediatista, que as ações que almejam nossa completude, acabam por não serem devidamente vividas e absorvidas - escorrendo por entre os dedos.... leia mais

Julho 2020

8 minutos

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