O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Como um processo de coaching pode ajudar a desenvolver a mentalidade de crescimento

Para falarmos sobre como um processo de coaching pode ajudar a desenvolver uma mentalidade de crescimento, precisamos antes entender o que é mentalidade, as diferenças entre mentalidade fixa e de crescimento e porque é importante desenvolver essa última. Quando nos referimos a mentalidade, estamos falando sobre os modelos mentais de uma pessoa, como ela percebe e se relaciona com o mundo,... leia mais

Fevereiro 2024

10 minutos

Libertando as conversas nas empresas com vinte e cinco novas possibilidades

No mundo corporativo, aprender a falar em público, conduzir uma reunião ou dar uma palestra é crítico para muitas pessoas chegarem à posição de liderança. Conversar é um elemento chave para a progressão das carreiras das pessoas e também para o sucesso de uma organização. Como as pessoas se comunicam, coordenam atividades, criam e executam acontece através de conversas. Citando... leia mais

Agosto 2025

10 minutos

Coach presencial área comercial – externamente e internamente

Foco: Como Coach área comercial, direciono o meu trabalho para a área comercial de empresas produtoras e distribuidoras de produtos de consumo de um modo geral. Esta opção tem base sólida nas minhas experiências vividas neste contexto, desde vendedor até diretor de vendas em empresas multinacionais, durante 30 anos. Uma vez contratado para o trabalho de Coach de empresa área... leia mais

Setembro 2017

7 minutos

Biografia e Salutogênese

O título deste artigo aborda duas instâncias importantes e interligadas referentes ao ser humano. A palavra biografia significa a “grafia da vida”, o que é escrito por uma individualidade. Salutogênese significa uma atitude que busca gerar vivências saudáveis. A biografia transcorre em ritmos que se sucedem constituindo um fluxo no tempo que percorre o passado, presente e futuro. Um... leia mais

Março 2020

14 minutos

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