Marketing de Relacionamento (CRM) como fonte de vantagem competitiva

A crescente competitividade agravada pela forte crise econômica leva as organizações a repensar sua maneira de conduzir negócios, seu posicionamento e suas estratégias empresariais. Nesse cenário, buscando maior competitividade, as organizações devem adequar sua capacidade empresarial às oportunidades identificadas no mercado. Se, para Porter, a busca por vantagem competitiva envolvia a... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Marketing, Relacionamento e Espiritualidade

Quanto mais informação a empresa tiver de um cliente, aumentam as chances de atendê-lo adequadamente. Isto parece algo óbvio, mas as organizações ainda sofrem de um problema crônico, que é entrar na terrível rotina do dia-a-dia e trabalhar conforme está acostumado ou habituado – trabalhar no “automático”.  Quem nunca ouviu a frase “eu sempre fiz dessa forma e deu... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Inteligência artificial acelerando as vendas de Coaching!

Mês passado eu já comecei a pincelar sobre a revolução que nos espera com a inteligência artificial. Nesse artigo serei mais específico: Claro que eu não iria deixar esse assunto de fora por muito tempo, não é? Como não falar de vendas nesse momento sem tocar no ChatGPT e outras milhares de ferramentas que pipocaram no cenário mundial nos últimos seis meses! Vamos direto ao que... leia mais

Julho 2023

9 minutos

A Responsabilidade de tornar-se pessoa e construir o mundo onde se vive

O que faz com que nos tornemos quem somos e ajamos como agimos? Filósofos e cientistas já se debruçaram sobre essa questão que continua, em grande parte, um mistério. Quais forças, que marcas, que experiências, que atitudes podem ter as potências transformadoras capazes de criarem tamanha singularidade e diferença? Sem esgotar o assunto ou fornecer resposta definitiva, podemos dar... leia mais

Março 2018

12 minutos

O que esperar de 2021?

Esperança no ar. Vacinas sendo experimentadas em vários países. Medo no ar. Reações adversas e desafios logísticos colocando em xeque algumas vacinas. Incerteza no ar. A pandemia não acabou e você não está seguro. Tudo isso está acontecendo em 10 de dezembro de 2020 (dia em que escrevo essas linhas), e você pode estar lendo essa matéria tempos depois, com as respostas a... leia mais

Janeiro 2021

9 minutos

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