O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Storytelling como ferramenta de Coaching

Nasci no interior e tive o privilégio de escutar muitas histórias dos meus avós, de uma sábia “mãe-preta” que reunia as crianças para entretê-las e assim nos passava muitos ensinamentos. Quanto tenho aprendido escutando histórias que me tocam a alma e me fazem refletir, tomar decisões e agir de modo mais consciente! Hoje percebo o quanto podemos contribuir com o desenvolvimento das... leia mais

Novembro 2018

13 minutos

Mulher, Trabalho e Maternidade

Ser mulher e trabalhar! Desejar estudar e trabalhar! Precisar fazer mestrado e doutorado para crescer na carreira. Ser líder! Quantos dramas o trabalho cria para nós mulheres! Felicidades sim! Muitas! Mas, difíceis escolhas! Quando Lannes me convidou para coordenar o dossiê Mulher, Trabalho e Maternidade tinha certeza de que o mais difícil seria escolher as autoras. Quantos pontos de vista... leia mais

Dezembro 2022

9 minutos

Antes de escolher uma ferramenta de produtividade: Segredos revelados

Cada vez mais estamos procurando alternativas e estratégias para tornar nosso dia mais produtivo e eficiente. Na verdade, temos uma grande quantidade de “afazeres”, tanto na vida pessoal como na vida profissional. Ainda mais como um profissional Coach pois, além de Coach, você também é um Empreendedor e Empresário. Isso se você decidiu viver dessa linda profissão de forma... leia mais

Dezembro 2018

10 minutos

Opiniões diferentes ajudam ou atrapalham o desempenho no trabalho

É muito comum termos pessoas que pensam diferente uma das outras em nosso time, afinal de contas contratamos pelas competências técnicas, nos apegando aos cursos, formações que comprovam seu conhecimento, nas empresas que passaram ou oportunidades que tiveram para adquirir a experiência colocada no currículo, ou seja, contratamos com base nas hard skills. E damos pouca importância às... leia mais