O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Autoliderança: Aprenda a Dominar Seus Padrões Mentais e Emocionais

No livro “O Novo Paradigma da Liderança”[1], Richard Barrett, uma das maiores autoridades em transformação cultural e desenvolvimento da liderança da atualidade, lança as bases para um programa de desenvolvimento da liderança, que leva em conta os desafios do mundo dos negócios do século XXI. Neste livro, ele delineia o modelo dos Sete Níveis de Consciência da Liderança, um mapa da... leia mais

Janeiro 2018

13 minutos

As Mandingas do Líder

Deepak Chopra, médico e autor de mais de 25 livros, entre eles “As Sete Leis Espirituais do Sucesso”, conta que entre os aborígenes da Austrália, quando uma pessoa de uma tribo não gosta de alguém de outra tribo, procura o pajé para pedir que ele faça uma mandinga contra essa pessoa. O pajé então visita o antagonista, declara: “Você vai morrer em duas semanas!”, e em poucos dias... leia mais

Janeiro 2018

12 minutos

Como pensar em abundância nos tempos de crise?

“Penso logo existo”, é uma das frases mais conhecidas do filósofo francês Renê Descartes publicado em 1637, no livro “O discurso do método”, que propõe com isso uma forma de chegar ao conhecimento verdadeiro, por meio de 4 regras seguintes: a evidência, a análise, a síntese e por último a enumeração, determinando a revisão minuciosa das conclusões obtidas para garantir que... leia mais

Julho 2015

10 minutos

COACHING EXECUTIVO: Assertividade pra lá e pra cá!

“Assertividade é olhar para dentro de sie se perdoar por não ser perfeito.”Vera Martins Como psicóloga, sou uma observadora do comportamento humano. Onde estiver, observo as atitudes das pessoas. Uma das situações que me encantam são as pessoas que se posicionam de forma firme e pontual quando encontram dificuldades. Procuram escutar o outro lado da história, com serenidade, sem... leia mais

Novembro 2018

12 minutos

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