Consultoria: A Arte de Escutar o Invisível

Sempre trabalhei em consultoria de serviços, onde o que eu vendia - pelo menos inicialmente - eram respostas para os problemas dos meus clientes na área de tecnologia. Trabalhei com produtos de software que potencializam a colaboração dentro das organizações: soluções de e-mail, mensagens instantâneas, intranets, e gestão do conhecimento. Na época, a internet estava chegando no Brasil,... leia mais

Fevereiro 2021

11 minutos

O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Qualquer um pode ser Coach ?

Toda vez que demonstro sabedoria para ouvir com o mínimo de defesa, crítica ou impaciência, estou dando um “presente” ao meu cliente e ganhando o direito da recíproca.Manfred F.R. Kets de Vries, 2016 Questionamento polêmico... Partindo-se do princípio que o Coaching não é uma profissão, mas sim um continuum de habilidades e aptidões aplicadas a uma variedade de... leia mais

Junho 2016

9 minutos

Práticas Somáticas no Coaching Integral: corporificando o desenvolvimento

O objetivo deste artigo é, com base em experiência prática e formação profissional, trazer os fundamentos do Coaching Integral e demonstrar como as Práticas de Vida Integral quando cuidadosamente desenhadas e intencionalmente realizadas, potencialmente constituem o caminho no qual o amadurecimento psicológico-espiritual acontece e traz com ele transformações em múltiplas áreas da vida.... leia mais

Dezembro 2025

18 minutos

Autoconhecimento é decisivo para a tua Marca Pessoal

“Conhece-te a ti mesmo”, dos antigos Egípcios, Gregos, de Sócrates, Platão, Osho e mesmo de Jesus; “conheceis a verdade e a verdade vos libertará” - o auto conhecimento sempre esteve presente como a premissa necessária para a Elevação Pessoal. Esta é uma característica intrínseca do ser humano. Mas mais do que atribuir a quem disse o quê - até porque o Facebook também se... leia mais