Atendimento on-line: minha experiência e dicas práticas

No mundo tecnológico em que vivemos, as pessoas estão cada vez mais conectadas... Usam a rede para se relacionar, para conhecer produtos e serviços, fazer compras, agilizar suas vidas, divulgar seus produtos e serviços, entre outras coisas. Independentemente de nossa localização geográfica, temos um mundo ao nosso alcance, ou, no mínimo, ao alcance de um clique. No universo do coaching... leia mais

Outubro 2017

9 minutos

Um outro olhar - Ed. 70

João pergunta: Em um processo de coaching em equipe, a certa altura, eclodiu um conflito entre dois participantes que discordavam sobre como proceder em uma dada situação que estavam trabalhando na sessão. Propus que ambos refletissem em suas posições, quais benefícios estavam conectados a estas, que olhassem a questão do ponto de vista do outro, mas nada realmente os tirou daquele... leia mais

Março 2019

5 minutos

A caminho de Varsóvia

“Estaríamos ainda a 643 km de distância de Chernobyl mas, só o fato de estarmos seguindo naquela direção naquele dia, nos deixava muito amedrontados. Um ataque ainda poderia ocorrer e o terror se espalharia por muitos e muitos quilômetros. Mais de 30 anos após o grave acidente, ainda restam sequelas e memórias que jamais se apagarão. Mas a fina neve que caia durante o caminho... leia mais

Junho 2022

5 minutos

O Retrocesso da Diversidade, Equidade e Inclusão em 2024: os desafios desta pauta nas Organizações

Diversidade, Equidade e Inclusão (DEI) vêm enfrentando retrocessos significativos em várias empresas globais e americanas em 2024, tanto em programas internos quanto em oportunidades de carreira. Mudanças no cenário econômico e pressões culturais e políticas têm feito empresas reavaliarem suas iniciativas DEI, resultando em cortes e reduções em várias corporações. Recentemente,... leia mais

Novembro 2024

14 minutos

Equipes em novos tempos: colaboração e conexão

As equipes estão presentes em todos os aspectos das nossas vidas - hospitais, escolas, empresas, polícias, voluntariado, dentre tantos outros aspectos - além de se tornarem mais complexas com o tempo - equipes autogeridas, remotas, híbridas, diversas etc. Essa complexidade, principalmente neste momento de crise, potencializou duas palavras, seja no ambiente organizacional ou na sociedade como... leia mais