O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Apresentação do Dossiê: Coaching de Grupos e Equipes - Unidade na Diversidade

É com uma imensa alegria e responsabilidade, um misto de prazer e dever que apresento aos estimados leitores a 100ª.edição da Revista Coaching Brasil. Os meus primeiros sentimentos e pensamentos, quando recebi o convite de Luciano Lannes para coordenar a edição de número 100, foram...  senti o convite, só senti...logo em seguida começo a pensar nos coaches que conheço e que... leia mais

Setembro 2021

9 minutos

12 SEGUNDOS DE ESCURIDÃO

Existe um vilarejo escondido no Uruguai chamado Cabo Polônio. Ele fica localizado a 400 km de Montevidéu e é um roteiro para poucos, mas capaz de surpreender um experiente viajante. O nome da cidade é uma homenagem a Joseph Polloni, o capitão de um barco que, como muitos outros, naufragou na região. Polônio abriga apenas 60 moradores e a região está ligada a uma faixa de areia densa,... leia mais

Outubro 2015

12 minutos

A Comunicação Direta no Coaching: Estratégias para Aprimorar e Superar Barreiras

A comunicação direta é uma habilidade fundamental no coaching, essencial para criar consciência e facilitar o desenvolvimento dos clientes. Neste artigo exploraremos a importância dessa forma de comunicação, no contexto das Core Competencies da ICF, identificaremos as barreiras que podem surgir, estratégias para superá-las e, como nós, coaches, aprimorando as habilidades de... leia mais

Agosto 2024

13 minutos

Thinking Environment - Um salto no meu trabalho com PNL e Coaching

“O que vem antes do pensamento?” Foi a frase que me despertou a curiosidade em uma palestra de coaching em outubro de 2018. No mês seguinte fui fazer o curso “Thinking Partnership” (Parceria de Pensamento), com Ana e Steffen Münzner em Curitiba. Trabalho e ensino PNL desde 1997 e Coaching desde 2004 e vivo em busca de coisas novas. O que despertou a minha percepção logo no... leia mais

Fevereiro 2019

11 minutos

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