O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Capitalismo consciente: o progresso e sustentabilidade da empresa familiar

Capitalismo Consciente é um termo novo (2012, por Mackey e Sisodia) sobre a maneira de fazer negócios e a consideração dos impactos que os negócios podem ter no mundo. Anteriormente, falava-se sobre o Tripé de Sustentabilidade (1994, John Elkington) e, recentemente, temos ESG (2005, UN Environment Program e 2021, cartas Larry Fink) e métricas sobre os impactos nos ODS (Objetivos de... leia mais

Junho 2023

14 minutos

As Dinâmicas Humanas na Liderança e na Cultura Organizacional

O caminho que conduz cada indivíduo à sua essência é também o caminho que leva cada ser humano a encontrar-se com o seu propósito e com a essência que nos caracteriza como humanidade. Desde 1995, quando André Leite Alckmin trouxe as dinâmicas humanas - DH para o Brasil, este conhecimento atingiu centenas de pessoas de maneira mais profunda e outras dezenas de milhares participaram de... leia mais

Julho 2019

14 minutos

Poder da maturidade - Experiência é o novo capital

Quando fui convidada pelo Luciano Lannes, editor da Revista Coaching Brasil, para coordenar o tema Maturidade na edição de maio de 2026, senti-me honrada. Trata-se de um assunto relevante, atual e necessário. Recentemente, também atuei como palestrante no ADM Master 2026, promovido pelo CRA-RJ, no seminário “Maturidade em pauta: entre o legado da experiência e o desafio do amanhã”. É... leia mais

Maio 2026

13 minutos

Resiliência estratégica diante das mudanças

Resiliência e a arte de gerenciar Mudanças A utilização do conceito e da metodologia da Resiliência pode ajudar empresas, líderes e profissionais a obter melhores resultados comerciais e sociais, obtendo o melhor dos processos de Mudança: uma oportunidade de ampliar nossas visões, crenças e competências para a realização de nossos objetivos e contínuo aprimoramento. John... leia mais

Março 2014

14 minutos

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