Um outro olhar - Ed. 112

Nosso coach João nos traz o seguinte caso: passei por dois momentos bastante tristes: meus pais faleceram em um intervalo de seis meses e estou vivendo o luto dessas perdas. Tenho estado envolvido em atividades burocráticas como inventários e além disso, esvaziar a casa onde passei minha infância tem me causado uma dor imensa. Fiz uma pausa em meu trabalho como coach, mas sinto muita falta... leia mais

Setembro 2022

6 minutos

Clientividade e Marketing de Relacionamento

A nova realidade de vendas. O que mudou no mercado nos últimos anos? Brian Tracy, autoridade máxima em desenvolver alta performance em vendedores, já fez essa pesquisa e ele conta no “Treinamento Sucesso em Vendas” que a realidade mudou: - Existem mais vendedores do que compradores; - A tecnologia e a globalização mudaram; - O comportamento dos clientes mudou; - Os... leia mais

Outubro 2018

10 minutos

O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Fazer

“Um relacionamento de coaching bem sucedido é sempre uma história de transformação, não apenas de níveis mais elevados de desempenho."Robert Hargrove (1995, p.81) A frase-título deste artigo ecoa em nossos ouvidos desde a primeira vez em que a ouvimos, proferida pela Dra. Rosa Krausz em um dos módulos da formação de coaching executivo e empresarial (2011). Naquele momento, a... leia mais

Julho 2015

13 minutos

Como pensar em abundância nos tempos de crise?

“Penso logo existo”, é uma das frases mais conhecidas do filósofo francês Renê Descartes publicado em 1637, no livro “O discurso do método”, que propõe com isso uma forma de chegar ao conhecimento verdadeiro, por meio de 4 regras seguintes: a evidência, a análise, a síntese e por último a enumeração, determinando a revisão minuciosa das conclusões obtidas para garantir que... leia mais