Marketing de Relacionamento – A poderosa estratégia que une clientes e empresas com o objetivo de criar laços mais duradouros

O marketing de relacionamento surgiu para atender às novas formas de consumo e exigências do consumidor. Com a internet cada vez mais forte, o relacionamento entre marcas e clientes se tornou mais próximo, e a necessidade de se adaptar aos novos meios é condição essencial para conseguir fortalecer os vínculos com consumidores e fidelizar. As estratégias do marketing tradicional estão... leia mais

Outubro 2018

11 minutos

Os Desafios da Implantação de uma Cultura de Diversidade, Equidade e Inclusão

Introdução A diversidade, equidade e inclusão (DEI) é uma estratégia cada vez mais relevante nas organizações, visando criar um ambiente de trabalho mais justo e inclusivo, que valorize todas as pessoas, independentemente de suas diferenças. No entanto, implementar uma cultura de DEI é um desafio significativo. Dados do IBGE de 2022 mostram que 56% da população brasileira se... leia mais

Novembro 2024

10 minutos

Coaching serve para quê ?

Há duas principais linhas de pensamento em treinamento e desenvolvimento. Uma recomenda reforçar os pontos fortes, enquanto a outra aponta como primeira necessidade corrigir os pontos fracos. Quem está certo? Marcus Buckingham em seu livro “Descubra seus pontos fortes” e, no anterior, “First Break All The Rules”, baseia-se nas pesquisas da Gallup para mostrar que se você... leia mais

Julho 2015

5 minutos

Coaching e Mudança

Você sabe onde o coaching pode ser visto em ação? Nesse artigo, você visualizará a presença de certas premissas, incluindo as competências preconizadas pela ICF, que além de orientar o papel do coach, não conflitam com diferentes bases conceituais e metodológicas adotadas. Há poucos dias participei do 11º WBECS – World Business and Executive Coach Pre-Summit, evento anual com 40... leia mais

Agosto 2021

10 minutos

Marketing, Relacionamento e Espiritualidade

Quanto mais informação a empresa tiver de um cliente, aumentam as chances de atendê-lo adequadamente. Isto parece algo óbvio, mas as organizações ainda sofrem de um problema crônico, que é entrar na terrível rotina do dia-a-dia e trabalhar conforme está acostumado ou habituado – trabalhar no “automático”. Quem nunca ouviu a frase “eu sempre fiz dessa forma e deu... leia mais