O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

O que cai dentro do foco do Coaching?

Como coach, mentora e super­visora de coaches, sempre me surpreendo quando alguém da área me fala que determinados temas devem ser encaminha­dos para a terapia ou que o co­ach não trabalha com medos, sentimentos ou emoções. Considero perigosa esta exclu­são. Afirmações como estas são verdadeiros tabus em coaching. Minha pergunta é sempre: "Por­que não?" Afinal, quem define os... leia mais

Agosto 2015

15 minutos

Cuidando de SI MESMO

O que motiva o nosso cuidado pessoal? O que realmente nos causa paixão? Cuidar de si mesmo apresenta algumas vertentes, não se trata de só cuidar do corpo, mas do todo. Se tratar como ser huma­no integral. Incrível como a maioria trata melhor do carro do que a si mesmo. Porque quando se faz uma revisão não se olha, so­mente para uma parte do auto­móvel, mas para o todo. ... leia mais

Setembro 2013

10 minutos

O Educador por um fio

A verdadeira liberdade é não ter ansiedade quanto à imperfeição. Sengchan, mestre zen do século VI Ter recebido convite para participar da elaboração desse dossiê foi uma oportunidade de investigar dentro de mim mesma a fonte dessa emoção tão comum a todos nós, a ansiedade. E o que é essa tal ansiedade?  Paul Ekman — especialista em... leia mais

Agosto 2021

15 minutos

O Poder da Potencialização e da Transcendência - Posturas Prestadias

Este é o quarto artigo - de uma série de seis - que escrevo nesta coluna, atendendo ao gentil convite do editor, Luciano Lannes. Já escrevi O Poder do Dimensionamento, O Poder da Regulação e O Poder da Interação, abordando cada um deles como um campo sistêmico, ou seja, um campo de energia próprio formado por vários componentes harmônicos e vitais, integrados e interconectados entre... leia mais

Janeiro 2017

18 minutos

• ANTERIOR
• 1
• ...
• 152
• 153
• 154
• 155
• ...
• 448
• PRÓXIMA