O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Caminhamos, mas ainda há muito a percorrer!

O coaching em saúde e bem-estar organiza-se em um nicho bastante específico, a área da saúde. Quando falamos de saúde, estamos falando de promoção e prevenção de saúde, e também de gerenciamento de doenças crônicas não transmissíveis (DCNT). Iniciaremos essa série com uma visão geral e o estado da arte nesse momento. De acordo com o último relatório da VIGITEL... leia mais

Novembro 2018

10 minutos

Antes de escolher uma ferramenta de produtividade: Segredos revelados

Cada vez mais estamos procurando alternativas e estratégias para tornar nosso dia mais produtivo e eficiente. Na verdade, temos uma grande quantidade de “afazeres”, tanto na vida pessoal como na vida profissional. Ainda mais como um profissional Coach pois, além de Coach, você também é um Empreendedor e Empresário. Isso se você decidiu viver dessa linda profissão de forma... leia mais

Dezembro 2018

10 minutos

Apresentação do Dossiê: Coaching de Grupos e Equipes - Unidade na Diversidade

É com uma imensa alegria e responsabilidade, um misto de prazer e dever que apresento aos estimados leitores a 100ª.edição da Revista Coaching Brasil. Os meus primeiros sentimentos e pensamentos, quando recebi o convite de Luciano Lannes para coordenar a edição de número 100, foram... senti o convite, só senti...logo em seguida começo a pensar nos coaches que conheço e que... leia mais

Setembro 2021

9 minutos

Do Vazio à Reconstrução, um caminho interior - Transformando a Dor em Força: A Jornada Coletiva para a Recuperação

"Somos assim: sonhamos o vôo mas tememos a altura. Para voar é preciso ter coragem para enfrentar o terror do vazio. Porque é só no vazio que o vôo acontece. O vazio é o espaço da liberdade, a ausência de certezas. Mas é isso que tememos: o não ter certezas. Por isso trocamos o vôo por gaiolas. As gaiolas são o lugar onde as certezas moram." Os irmãos Karamazov Fiódor... leia mais