O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

A Biografia como força sanadora de transformação

Todos nós, seres humanos aqui no planeta Terra, temos uma Biografia pessoal e única. O desenvolvimento humano segue suas próprias leis e conhecê-las pode acrescentar uma compreensão e significado de muita valia para o fluxo e ocorrências da nossa vida. O conhecimento dos setênios como arquétipo do desenvolvimento humano remonta aos gregos, mas Dr. Bernard Lievegoed e Dra Gudrun Burckart... leia mais

Março 2020

8 minutos

Como a CNV pode ajudar você nos momentos de crise.

Vira e mexe nos deparamos com fatos adversos e alguns deles devastadores, como, a queda das Torres Gêmeas no ataque de 11 de setembro de 2001, a crise do Subprime em 2008, a fuga dos refugiados etc. Aqui coloquei apenas alguns exemplos que aconteceram e que impactaram o mundo, deixaram marcas e consequências e que também muito nos sensibilizaram e que ao mesmo tempo parecia algo tão distante... leia mais

Abril 2020

8 minutos

Caminhamos, mas ainda há muito a percorrer!

O coaching em saúde e bem-estar organiza-se em um nicho bastante específico, a área da saúde. Quando falamos de saúde, estamos falando de promoção e prevenção de saúde, e também de gerenciamento de doenças crônicas não transmissíveis (DCNT). Iniciaremos essa série com uma visão geral e o estado da arte nesse momento. De acordo com o último relatório da VIGITEL... leia mais

Novembro 2018

10 minutos

Coaching Interno: fazer ou não fazer?

Coaching como atividade?- Acabou de chegar Coaching como profissão?- Acabou de estrear Coaching interno?- Nem sabemos se vai pegar Criar, implementar, desenvolver um processo de coa­ching é, usando um clichê, um desafio por si só.As organizações de hoje, recheadas de atividades processuais bem estabelecidas, com controles, metas, indicadores e recompensas, aca­bam por deixar... leia mais

Janeiro 2017

14 minutos

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