Cultura de Coaching nas Organizações

Cada vez mais fala-se dos benefícios advindos de uma cultura de coaching nas organizações. Além do coaching em si, que contribui grandemente para o desenvolvimento organizacional, o estabelecimento de uma cultura que possua elementos e referências do coaching, traz em si alta probabilidade de ser bem-sucedida. Segundo Hawkins (2012), “uma cultura de Coaching existe numa organização... leia mais

Dezembro 2016

12 minutos

ROI em Coaching

Em recente artigo que escrevi para esta revista, argumentei que a mensuração efetiva do sucesso de um processo de Coaching é um dos mais relevantes desafios enfrentados pelos envolvidos neste tipo de intervenção, isto é, o coach, a empresa e mesmo o cliente que passa pelo processo. A pesquisa feita pela ICF – International Coach Federation, intitulada “Organizational Coaching... leia mais

Julho 2015

20 minutos

O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

As diferenças culturais como instrumento para o nosso futuro em comum, começando pelo dia de hoje

A minha melhor amiga é romena. A conheci em Portugal em 2017, no Porto, onde estava por seis meses a fazer a minha mobilidade de Erasmus+. Na altura, ela era estudante na Faculdade de Economia da Universidade do Porto, enquanto eu estudava na Faculdade das Letras. Obviamente, a economia não tem nada a ver comigo, mas os diferentes interesses que nós tínhamos e continuamos a ter não são um... leia mais

Abril 2022

10 minutos

Não adianta resistir à IA, mas deslumbrar-se com ela é um erro

Desde que o ChatGPT apresentou para o mundo as maravilhas da inteligência artificial, há quase dois anos, observo uma divisão entre profissionais, até mesmo em uma mesma empresa: os que resistem categoricamente à inteligência artificial e os que a abraçam de maneira irrefletida. Os primeiros temem que robôs e plataformas impulsionados por essa tecnologia roubem seus trabalhos. O segundo... leia mais

Outubro 2024

12 minutos

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ROI em Coaching

O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

As diferenças culturais como instrumento para o nosso futuro em comum, começando pelo dia de hoje

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