Desenvolvimento da Resiliência nas Organizações

INTRODUÇÃO Vendo o mundo com um olhar mais apurado e procurando entender os movimentos sociais, políticos ou econômicos, o primeiro sentimento é de inquietude e incerteza. Corre-se o risco de se obter conclusões rasas, que pouco contribuem para a compreensão do contexto atual, o que pode impedir uma tomada de decisão equilibrada dentro desse contexto. Isso se reflete de modo profundo nas... leia mais

Dezembro 2016

12 minutos

O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Cultura de Coaching nas Organizações

Cada vez mais fala-se dos benefícios advindos de uma cultura de coaching nas organizações. Além do coaching em si, que contribui grandemente para o desenvolvimento organizacional, o estabelecimento de uma cultura que possua elementos e referências do coaching, traz em si alta probabilidade de ser bem-sucedida. Segundo Hawkins (2012), “uma cultura de Coaching existe numa organização... leia mais

Dezembro 2016

12 minutos

O que são bloqueios e como afetam nosso desempenho

Ao ser convidada para escrever um artigo sobre bloqueios, tive que, primeiramente, ultra­passar alguns dos meus próprios bloqueios. Sim, nós, coaches profissionais, também temos os nossos desafios para superarmos! Querem exemplos sobre o que se passou pela minha cabe­ça? “Será que vão gostar do meu artigo? Será que sei o suficiente sobre o assunto para escre­ver um artigo? Será que... leia mais

Fevereiro 2015

14 minutos

Bloqueios: o Desafio do Coach

“O futuro não é um lugar onde estamos indo, mas um lugar que estamos criando. O caminho para ele não é encontrado, mas construído; e o ato de fazê-lo muda tanto o realizador quanto o destino.”Saint Exupéry Sempre nos perguntamos o que impede o cliente de promover a mudança tão desejada. Basta pensar no seguinte: quantos itens do nosso plano de final de ano conseguimos cumprir?... leia mais

Fevereiro 2015

15 minutos

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