Marketing de Relacionamento (CRM) como fonte de vantagem competitiva

A crescente competitividade agravada pela forte crise econômica leva as organizações a repensar sua maneira de conduzir negócios, seu posicionamento e suas estratégias empresariais. Nesse cenário, buscando maior competitividade, as organizações devem adequar sua capacidade empresarial às oportunidades identificadas no mercado. Se, para Porter, a busca por vantagem competitiva envolvia a... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

É pelo computador?

“Como assim... é pelo computador?”... Ah, tantas vezes ouvi isso ... e tantas vezes ainda ouvirei. Trabalho com processos formais de coaching remoto há 2 anos, e processos informais há mais de 10, quando minha atuação era dentro das empresas. Lembro quando há mais de 10 anos, falávamos em entrevista por telefone (não era nem por Skype) e isso simplesmente parecia um absurdo.... leia mais

Setembro 2017

7 minutos

Entre lobos, ovelhas e pastores

A cultura do pastoreio surgiu quando um grupo de humanos que vivia seguindo uma manada de animais migratórios começou a restringir o acesso a eles de outros comensais naturais como os lobos. Os humanos se apropriaram das manadas e estabeleceram limites que impediram o acesso dos lobos a seu alimento natural. Iniciaram a matança dos lobos que passaram a ser vistos como inimigos, a fim de... leia mais

Junho 2014

13 minutos

Trauma e Memória: Como eventos nos impactam e alteram a forma de perceber e se desenvolver no mundo

Para parte da população mundial, o dia 11 de setembro de 2001 ficou para sempre gravado na memória. Não se lembra o que houve nesse dia? Foi o dia do ataque às torres gêmeas nos Estados Unidos. Para muitos, uma memória extremamente traumática que mudou inclusive de forma muito concreta como países e diferentes culturas se relacionam. Para uma parte da população, é um dia para... leia mais

Agosto 2023

16 minutos

Nossos traumas podem nos levar de volta a quem realmente somos

Trauma Talvez não soe como um assunto para a edição de feliz ano novo, por carregar um estigma de algo ruim, pesado, doloroso. Mas foi tão impactante aprender sobre esse assunto nos últimos tempos, que quero compartilhar o que venho descobrindo sobre trauma coletivo, individual e como isso pode impactar nossos processos de coaching e interação com todos os seres humanos, principalmente no... leia mais