O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Apresentação do Dossiê: Autocompaixão e Autocuidado

Que honra coordenar este dossiê! Primeiramente agradeço ao Luciano Lannes pelo convite para a minha contribuição nesta edição e por confiar em mim a deliciosa missão de reunir outros especialistas no assunto. Me traz grande alegria compartilhar com vocês os temas de autocuidado e autocompaixão, tão relevantes e úteis para nossas vidas. Participei da edição 99 da revista, junto a um... leia mais

Outubro 2021

8 minutos

Aprendizados, desafios e oportunidades da liderança voluntária

Desde que iniciei minha transição de carreira, há 5 anos, a ICF (International Coaching Federation) fez parte e ajudou a direcionar as minhas escolhas. Foi assim com a minha primeira formação em coaching, em um curso acreditado pela instituição; a minha primeira credencial internacional, Associate Certified Coach, concedida pela ICF; e outros diversos cursos de educação continuada, dos... leia mais

Agosto 2020

9 minutos

Um case do uso do Coaching aplicado ao Desenvolvimento da Liderança em Jovens de renda limitada

De uma crença em fazer a diferença, nasce um sonho, que se transforma em projeto e já acontece em edições anuais desde 2012. Mas por que Projeto de Desenvolvimento de Jovens Líderes? Tudo começou com a reflexão de que a forma como fomos educados não nos preparou para fazer escolhas e lidar com consequências. Fomos ensinados com o modelo diretivo do que deve ser feito... leia mais

Outubro 2016

9 minutos

8 ELEMENTOS ESSENCIAIS PARA SEREM INVESTIGADOS EM UMA TRANSIÇÃO DE CARREIRA

Na maioria das vezes em que sou procurada para atuar como coach de carreira, as principais questões trazidas pelos clientes passam pela insatisfação em relação à atual profissão, mas também por um “não se fazer ideia de que outros caminhos seguir”. E, para encontrar novas possibilidades de atuação, há pelo menos 8 pontos que considero cruciais para serem investigados durante esse... leia mais

Agosto 2019

9 minutos

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