A máquina do tempo da ansiedade

Por que fugimos para o celular no primeiro segundo de silêncio e o que a nossa mente está tentando evitar  Você chega cinco minutos mais cedo para uma reunião presencial. Ou se acomoda à mesa de um café enquanto aguarda um amigo que avisou, por mensagem, que vai se atrasar alguns minutos. O que acontece nos primeiros segundos desse intervalo de espera? Quase sem perceber, a mão... leia mais

Julho 2026

12 minutos

Os atalhos da mente

Por que pessoas inteligentes, experientes e repletas de dados continuam tomando decisões desastrosas No artigo anterior, definimos o discernimento como a capacidade de distinguir aquilo que realmente importa em meio à complexidade. Vimos que inteligência, conhecimento e experiência são ferramentas indispensáveis, mas, isoladamente, não garantem boas decisões. O discernimento não... leia mais

Agosto 2026

12 minutos

O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Quando o Medo te impede de ser você mesmo

Os dilemas que as pessoas trazem para um processo de coaching possuem muitas camadas. Partindo da “ponta do iceberg”, o coaching vai revelando algumas dessas camadas para que o coachee possa compreender as estruturas subjacentes que sustentam seus comportamentos e reações diante do dilema que está sendo enfrentado e que obviamente não estão ajudando a solucionar o problema. Logo, cabe ao... leia mais

Fevereiro 2018

11 minutos

Por que você é coach voluntário em projetos de coaching pro bono?

Após a apresentação para líderes de uma organização da sociedade civil, a primeira pergunta feita pela diretora executiva foi: “Por que você é coach voluntário em projetos de coaching pro bono?”.  Neste dia, começava um programa Ignite – programa de coaching pro bono, que amplia o impacto social da International Coaching Federation Foundation, e é organizado e implementado... leia mais

Outubro 2021

8 minutos

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