A máquina do tempo da ansiedade

Por que fugimos para o celular no primeiro segundo de silêncio e o que a nossa mente está tentando evitar Você chega cinco minutos mais cedo para uma reunião presencial. Ou se acomoda à mesa de um café enquanto aguarda um amigo que avisou, por mensagem, que vai se atrasar alguns minutos. O que acontece nos primeiros segundos desse intervalo de espera? Quase sem perceber, a mão... leia mais

Julho 2026

12 minutos

Os atalhos da mente

Por que pessoas inteligentes, experientes e repletas de dados continuam tomando decisões desastrosas No artigo anterior, definimos o discernimento como a capacidade de distinguir aquilo que realmente importa em meio à complexidade. Vimos que inteligência, conhecimento e experiência são ferramentas indispensáveis, mas, isoladamente, não garantem boas decisões. O discernimento não... leia mais

Agosto 2026

12 minutos

Marketing Consciente: Precisamos mudar nossa maneira de fazer marketing

De acordo com Philip Kotler, considerado o pai do Marketing: “Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Identifica necessidades e desejos não realizados. Define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro.” Com o avanço do capitalismo e da busca frenética por... leia mais

Outubro 2019

11 minutos

Formas de usar – e não usar – as ferramentas de Assessment

Na minha jornada tenho usado ferramentas de Assessment desde 1992. Conheci muitas: MBTI, TMP, MEP, HOGAN, FACET, IE, Birkman, BARRETT, DISC, e por aí afora. Estudei-as e me certifiquei em várias delas. Apliquei-as aqui e no exterior. Vivenciei muitos projetos onde o assessment foi fundamental para o sucesso, mas também observei muitas vezes o mau uso das ferramentas. Quero compartilhar aqui... leia mais

Novembro 2023

10 minutos

O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

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Os atalhos da mente

Marketing Consciente: Precisamos mudar nossa maneira de fazer marketing

Formas de usar – e não usar – as ferramentas de Assessment

O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success