Marketing, Relacionamento e Espiritualidade

Quanto mais informação a empresa tiver de um cliente, aumentam as chances de atendê-lo adequadamente. Isto parece algo óbvio, mas as organizações ainda sofrem de um problema crônico, que é entrar na terrível rotina do dia-a-dia e trabalhar conforme está acostumado ou habituado – trabalhar no “automático”. Quem nunca ouviu a frase “eu sempre fiz dessa forma e deu... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Clientividade e Marketing de Relacionamento

A nova realidade de vendas. O que mudou no mercado nos últimos anos? Brian Tracy, autoridade máxima em desenvolver alta performance em vendedores, já fez essa pesquisa e ele conta no “Treinamento Sucesso em Vendas” que a realidade mudou: - Existem mais vendedores do que compradores; - A tecnologia e a globalização mudaram; - O comportamento dos clientes mudou; - Os... leia mais

Outubro 2018

10 minutos

Emoções e Incertezas no Coaching

Tivemos o privilégio de ouvir duas MCCs refletirem sobre emoções e incertezas no coaching. Eliana Dutra, que, para o público brasileiro, dispensa apresentações, e Shiri Ben-Arzi, fundadora do MCI Medical Coaching Institute. A seguir, um apanhado de suas referências teóricas, insights e práticas. Segundo Eliana, quando o coaching começou havia uma expectativa de solução de problemas... leia mais

Outubro 2022

9 minutos

História de Vida e as Constelações Sistêmicas

Qual é a minha história? Qual é a sua história? Que narrativa criamos para falar quem somos? No que se baseia essa narrativa? O que de fato nos diz quem somos? Ilustrarei essa narrativa através da Visão das Constelações Sistêmicas. O que sua história, as Constelações têm a ver com coaching? Tem tudo a ver. A sua história é constituída das histórias da sua família, das... leia mais

Março 2020

13 minutos

Os diversos Chapéus do Facilitador em Codesenvolvimento

No processo da criatividade aprendemos a teoria dos 6 chapéus do Pensamento, teoria essa desenvolvida por Edward De Bono. No processo de uma sessão de CoDesenvolvimento, o facilitador em sua atuação, desenvolve 5 papéis principais. Cada um desses papéis consideramos um chapéu, que é parte das responsabilidades do ser facilitador. São esses os papéis do facilitador: de clarificar,... leia mais