Marketing de Relacionamento (CRM) como fonte de vantagem competitiva

A crescente competitividade agravada pela forte crise econômica leva as organizações a repensar sua maneira de conduzir negócios, seu posicionamento e suas estratégias empresariais. Nesse cenário, buscando maior competitividade, as organizações devem adequar sua capacidade empresarial às oportunidades identificadas no mercado. Se, para Porter, a busca por vantagem competitiva envolvia a... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Trauma de Desenvolvimento - “ O que você quer ser quando você crescer?”

“Você me diz que seus pais não lhe entendem Mas você não entende seus pais Você culpa seus pais por tudo E isso é absurdo São crianças como você” Ao pensar no tema deste artigo, me lembrei da música “Pais e Filhos” da banda Legião Urbana. Letra densa e tocante, como eram em geral as letras do saudoso Renato Russo. Ela fala de um... leia mais

Agosto 2023

11 minutos

Marketing, Relacionamento e Espiritualidade

Quanto mais informação a empresa tiver de um cliente, aumentam as chances de atendê-lo adequadamente. Isto parece algo óbvio, mas as organizações ainda sofrem de um problema crônico, que é entrar na terrível rotina do dia-a-dia e trabalhar conforme está acostumado ou habituado – trabalhar no “automático”. Quem nunca ouviu a frase “eu sempre fiz dessa forma e deu... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Produtividade e Autogestão – Semeadura e Colheita

“Na vida o plantio é opcional, porém, a colheita é obrigatória.” Veja que esse é um bom motivo para tomar cuidado com o que se planta porque o que for plantado, será colhido, se germinar. Assim, já antecipamos a conclusão desse artigo, então seguem alguns pontos de observação para planejar o novo ciclo. Escolher planejar é um bom começo, porém ser fiel na execução das... leia mais

Janeiro 2023

9 minutos

VOCÊ CONHECE AS DINÂMICAS HUMANAS?

Caro leitor, é com muito prazer que apresentamos uma abordagem muito interessante para ampliar a compreensão sobre a complexa engenharia do ser humano. Longe de ser ou de se propor como uma forma de encaixar as pessoas em moldes, as Dinâmicas Humanas propõe uma visão única, simples e complexa ao mesmo tempo. Para conhecer melhor, apresentamos duas edições para discutir o tema. Esta, a... leia mais