O que você tem feito de diferente?

Tarde de segunda-feira. Reunião de idosos, sentados em círculo, compartilhando suas vivências. A Coordenadora do grupo lança a pergunta O que você tem feito de diferente? Um longo silêncio. Momento de expectativa: “O que falarei?” Os participantes estampam em seus rostos expressões de dúvida: “o que virá? O que falarei?” Cada um pensa no que foi rotina e o que tem sido diferente,... leia mais

Setembro 2019

8 minutos

Competência em lidar com conflitos - Como lidar com conflitos reais e potenciais evitando que assumam proporções mais difíceis de tratar

Nas interações no trabalho é inevitável que haja conflitos. Boa parte deles ocorrem no plano cognitivo ou das tarefas. São conflitos ditos funcionais, que emergem da busca de uma solução para uma dada situação. Se bem geridos, produzem debates vigorosos que favorecem a qualidade das decisões. Se, porém, não forem bem administrados, podem caminhar para um conflito disfuncional, de... leia mais

Setembro 2022

12 minutos

Luzes, câmera, ação! – parte 3

1971=>2021 – O que mudou? Parte 1- Perspectiva das empresas. Nos dois primeiros artigos, nós saímos do “De manhã ela faz tudo sempre igual” do Chico Buarque para o “Tudo que se vê não é igual ao que a gente viu há um segundo, tudo muda o tempo todo no mundo” do Lulu Santos. E como dissemos ao final do segundo capítulo, vamos agora analisar o que mudou nestes 50 anos. ... leia mais

Julho 2021

14 minutos

Clientividade e Marketing de Relacionamento

A nova realidade de vendas. O que mudou no mercado nos últimos anos? Brian Tracy, autoridade máxima em desenvolver alta performance em vendedores, já fez essa pesquisa e ele conta no “Treinamento Sucesso em Vendas” que a realidade mudou: - Existem mais vendedores do que compradores; - A tecnologia e a globalização mudaram; - O comportamento dos clientes mudou; - Os... leia mais

Outubro 2018

10 minutos

A Tríade Sombria no Coachee e seu impacto na atuação do Coach

“Coach, faça coaching comigo, se for capaz!” Diller, S.J.,Frey, D. e Jonas,E. (2021a) Poucas ainda são as pesquisas sistemáticas disponíveis que investigam como clientes/coachees com níveis elevados de Tríade Sombria (narcisismo, Maquiavelismo e psicopatia sub clínicos) (Paulhus e Williams, 2002) impactam o coach e, consequentemente, o processo de coaching e seus... leia mais

Novembro 2022

23 minutos

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