O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

A Biografia como força sanadora de transformação

Todos nós, seres humanos aqui no planeta Terra, temos uma Biografia pessoal e única. O desenvolvimento humano segue suas próprias leis e conhecê-las pode acrescentar uma compreensão e significado de muita valia para o fluxo e ocorrências da nossa vida. O conhecimento dos setênios como arquétipo do desenvolvimento humano remonta aos gregos, mas Dr. Bernard Lievegoed e Dra Gudrun Burckart... leia mais

Março 2020

8 minutos

Vida de coach é repleta de desafios

Na sua opinião, quais são os maiores desafios que o Coach enfrenta atualmente? ( ) conquistar coachees que invistam valores significativos no processo? ( ) dominar plenamente o processo de Coaching? ( ) estabilidade financeira para dedicar-se integralmente à carreira de coach? ( ) sentir-se totalmente à vontade ao comunicar os valores do processo quando vende o Coaching? ... leia mais

Outubro 2013

13 minutos

Apresentação do Dossiê: Coaching de Grupos e Equipes - Unidade na Diversidade

É com uma imensa alegria e responsabilidade, um misto de prazer e dever que apresento aos estimados leitores a 100ª.edição da Revista Coaching Brasil. Os meus primeiros sentimentos e pensamentos, quando recebi o convite de Luciano Lannes para coordenar a edição de número 100, foram... senti o convite, só senti...logo em seguida começo a pensar nos coaches que conheço e que... leia mais

Setembro 2021

9 minutos

Do Vazio à Reconstrução, um caminho interior - Transformando a Dor em Força: A Jornada Coletiva para a Recuperação

"Somos assim: sonhamos o vôo mas tememos a altura. Para voar é preciso ter coragem para enfrentar o terror do vazio. Porque é só no vazio que o vôo acontece. O vazio é o espaço da liberdade, a ausência de certezas. Mas é isso que tememos: o não ter certezas. Por isso trocamos o vôo por gaiolas. As gaiolas são o lugar onde as certezas moram." Os irmãos Karamazov Fiódor... leia mais