Editorial - Ed. 23

Caro leitor, você ama a PNL ou a odeia? Achou estranha a pergunta?Explico! Quando, na década de 80 a PNL surgiu no Brasil, causou um grande furor, e muitos a apresentaram como a solução simples e “milagrosa” para todos os males da mente humana, visto que poderíamos reprogramar nossas crenças e pensamentos. Enquanto bons profissionais trabalhavam, ministravam bons cursos de... leia mais

Abril 2015

3 minutos

Você |nem ninguém| é Super-Herói

Não é incomum, quando nos decidimos por profissões nas quais nos tornamos “profissionais de ajuda”, ou seja, terapeutas, analistas, coaches, ou aqueles que, com suas profissões, intencionam contribuir diretamente com o bem-viver de seus clientes, que nos questionemos sobre o que é de fato ajudar alguém. À medida do que consideramos “bons resultados” geralmente não é numérica ou... leia mais

Março 2016

8 minutos

Edição 46: Coaching e Design Thinking

Para mim, é um grande prazer abrir esse dossiê totalmente dedicado a Design Thinking e Coaching, duas disciplinas que estão presentes na minha vida. O convite para coordenar essa edição nasceu no final do ano passado, quando escrevi o artigo “Design Thinking e Coaching, tudo a ver!”. Posto o desafio, a questão era: quais assuntos, que ordem e autores poderiam participar e contribuir.... leia mais

Março 2017

5 minutos

O fantástico mundo de coisas que só acontecem na minha cabeça

Há tempos eu vinha lidando com uma questão incômoda e resolvi buscar ajuda terapêutica. Resolvi apostar na constelação familiar, por mapear sistemicamente elementos menos conscientes do problema. Para iniciar o processo, a consteladora me pediu para relatar o que eu buscava. Em tom de vítima desolada, despejei um monte de palavras: “Os clientes estão indo embora...... leia mais

Janeiro 2020

6 minutos

Sua reputação é seu maior argumento de vendas

“Para confiar numa pessoa, preciso antes comer um quilo de sal com ela”. Há alguns anos, ouvi essa frase de um cliente mineiro e imediatamente me encantei com sua simplicidade e leveza em resumir tamanha sabedoria. Nela, me inspiro para dizer que acredito que seja comendo um quilo de sal com o mercado que construímos a reputação sobre nossa ética na prestação de serviços. Convido... leia mais