Atendimento on-line: minha experiência e dicas práticas

No mundo tecnológico em que vivemos, as pessoas estão cada vez mais conectadas... Usam a rede para se relacionar, para conhecer produtos e serviços, fazer compras, agilizar suas vidas, divulgar seus produtos e serviços, entre outras coisas. Independentemente de nossa localização geográfica, temos um mundo ao nosso alcance, ou, no mínimo, ao alcance de um clique. No universo do coaching... leia mais

Outubro 2017

9 minutos

Minha jornada de autoconhecimento através das competências da ICF

Para escrever este artigo fiquei a refletir como poderia compartilhar a minha experiência de 15 anos trabalhando com desenvolvimento humano e a jornada no universo do coaching. Tudo começou a partir de uma busca interna por autoconhecimento e desenvolvimento pessoal. Refleti, inclusive, sobre as competências da ICF porque elas não são apenas diretrizes a serem seguidas, elas representam um... leia mais

Novembro 2024

8 minutos

A transformação é parte inevitável da vida

Quando existe uma manifestação interna, dá-se o início de um conflito. Conflito pode ser a oposição de interesses, sentimentos ou até ideias. Será que é possível evitar conflitos? A década de 90 foi declarada pelos EUA, como a década do cérebro. A investigação do sistema nervoso passou a ser o principal foco de investimentos em saúde naquele país. E isso acabou... leia mais

Março 2014

8 minutos

Precisa atender online e não sabe como?

Cada vez mais o atendimento online se torna indispensável pela facilidade de atender de qualquer lugar, sem se preocupar com trânsito, aluguel de sala ou viagens, bem como em atender clientes de qualquer lugar do mundo. Em algumas profissões é quase uma prioridade, como no universo do Coaching. Quando o coach faz atendimento presencial e quer começar a atender online, surge a questão:... leia mais

Outubro 2017

4 minutos

Ninguém veio para o treinamento

Outro dia vi uma postagem no Linkedin, onde um consultor contava que havia sido contratado para ministrar um treinamento em uma empresa. Sala arrumada, cadeiras e mesas aprumadas, projetor ligado, slides engatilhados, e.... não apareceu ninguém. Creio que nesse momento, muitos treinadores e treinadoras estejam dizendo: - já vi isso acontecer. Em algumas ocasiões, empresas contratam... leia mais