Habilitadores da performance sustentável Como organizações podem prosperar em um mundo imprevisível

Existe uma frase conhecida que diz: ”no man is an island”. Nenhum ser humano é uma ilha. O mesmo vale para as organizações. Nenhuma empresa existe isoladamente. Todas estão inseridas em um contexto histórico, social e tecnológico que condiciona profundamente suas possibilidades de atuação. Por isso, falar de performance sem olhar para o mundo em que operamos é um equívoco.... leia mais

Abril 2026

13 minutos

O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Identificando e Abordando o Assédio no Ambiente de Trabalho

Há diferentes tipos de assédios: assédio moral, assédio moral organizacional e assédio sexual. Segundo o Conselho Nacional de Justiça (CNJ) configura-se assédio moral o “processo contínuo e reiterado de condutas abusivas que, independentemente de intencionalidade, atentem contra a integridade, identidade e dignidade humana do trabalhador, por meio da degradação das relações... leia mais

Abril 2024

11 minutos

A Responsabilidade de ser Coach

Temos de fazer o melhor que podemos.Esta é a nossa sagrada responsabilidade humana.(Albert Einstein) Um excelente exercício este o de refletir sobre a responsabilidade de Ser Coach. Compreendo que várias abordagens igualmente importantes podem ser feitas a partir deste estímulo, desde a relação com outro ser humano até a qualidade da entrega a que nos propomos quando somos... leia mais

Junho 2016

10 minutos

Um caminho interior – Parte 2

Tudo passa e tudo fica porém o nosso é passar, passar fazendo caminhos caminhos sobre o marCaminhante, são tuas pegadas o caminho e nada mais; caminhante, não há caminho, se faz caminho ao andarAo andar se faz caminho e ao voltar a vista atrás se vê a senda que nunca se há de voltar a pisarCaminhante não há caminho senão há marcas no mar…Cantares (Antonio... leia mais